众多消费者遭遇售后维修“漫天要价”

去维修电视机，竟然被收近200元的“开盖费”;找收费人员维修冰箱，却需自行承担运费…… 近期，不少消费者向本报反映，在进行售后维修时遭遇对方“漫天要价”。不少消费者纷纷吐槽：“他要多少就得给多少吗?”“这个价格是根据什么定的?”

记者采访了解到，目前，售后服务收费并无统一标准，避免被收冤枉钱，只能寄希望于消费者事先与商家协商。

市民孙先生向本报反映，之前购买了一台三星电冰箱，使用一段时间后冰箱发出严重的噪音，拨打售后维修点电话反映，工

作人员两次到家中查看告知冰箱没有问题，因电冰箱频繁发出声响，再次向售后维修点反映后，冰箱被运到维修点修好，但被收取60元运费。孙先生认为保修卡上注明保修期为3年，售后维修点收取运费不合理。

记者根据孙先生提供的电话联系到售后维修部门，对方称，其实该款冰箱的保修期限为“整机1年，主要部件3年”。一年之内，可以对产品产生的任何质量问题进行免费维修。过了整机保修期限后，如果零部件有损坏，售后维修部门会收取零部件费用，而且，维修产品时的来回运费由消费者承担。至于60元的价格，该工作人员称是“按路程远近”确定。

投诉者 孙先生购买产品 三星电冰箱问题 使用一段时间后冰箱发出严重的噪音。处理结果多次向售后维修点反映后冰箱被运到维修点，修好后被收取60元运费。投诉理由：认为保修卡上注明保修期为3年，维修点收取运费不合理。

对方解释

保修期限为“整机1年，主要部件3年”，过了整机保修期后，维修损坏的零部件及来回运费需自理。60元是“按路程远近”确定。

您听说过电视开盖费吗?日前，赵先生向记者反映，自己家的电视坏了，维修人员给修理后收取了190元的“开盖费”。赵先生感到不可接受：打开电视机的盖子不算什么高科技的活儿，怎么收费这么贵?根据赵先生提供的电话号码，记者联系到创维电视维修人员，对方表示，所谓开盖费用，包含了维修人员对电视机故障的检测费、人工费等多种费用，不同品牌、型号的电视机的开盖费用也不相同，并没有一个统一的标准。

投诉者 赵先生购买产品 创维电视机投诉理由

维修人员上门维修电视机后收取了190元“开盖费”，打开电视机的盖子不算什么高科技的活儿，怎么收费这么贵?