让消费者有安全感是木门企业走上电子商务的第一步

家居网购不同于其他日常消耗品，由于其成交金额大，运输费用高,安装、退换货、售后服务难实现等问题，让消费者心存疑虑。记者在中联国际家居随机采访，近七成消费者明确表示，网购没有安全感。有一成消费者表示，有过网购经历，但对配送、安装及售后保障并不满意。”

正在筹备新房的李先生告诉记者：“网购木门的确省时省钱，但从挑选、询问、再到付款都是面对电脑完成的，心里很不踏实，尤其是还没有收到货物就得提前支付几千元的货款，日后维权成问题。”

家装协会的负责人告诉记者：“市场没有明确的规范约束这种新销售模式，只能靠企业自身的企业文化和品牌意识自我规范。保证产品质量，完善售后服务，让消费者有安全感，是木门等家居企业走上电子商务长征路的第一步。”