大理石存色差不退换

在家居装修领域，建材是最基础的材料。一旦装修建材出现问题，便意味着装修要重新返工，这对消费者来说是一件劳神伤财的事。市民陈女士反映，2012年12月在武夷山路某石材店购买了7块大理石门沿，样品的颜色是深棕色的，装修好之后发现色差严重，根本不是一个产品，找店里多次协调未果。记者联系了开发区工商分局，帮助消费者成功维权。

　　反映购买的大理石有色差

　　市民陈女士告诉记者，因装修房子2012年12月份在武夷山路某石材店购买了 7块大理石门沿，价值2000多元。可等装修人员将大理石安装好后，陈女士却怎么也高兴不起来，原来，安装好的大理石出现严重色差。“家里正在装修新房子，想在阳台、厨房这样的门口装几个大理石门沿。当时在石材店看中了一款深棕色的大理石样品，就在那里预订了7块，并付了定金。”陈女士介绍道，后来没几天，就收到了预订的大理石。收到时还有一块断成了两截，就让他们送货的工人帮助处理了下，并进行了安装。

　　安装完成后，发现这些大理石和当初看的样本完全不一样，色差严重。询问店主为什么会这个样子，店主说，这是正常现象，过几天打磨下，上上油擦一下就变回来了。“按照他们的说法做了，可是后来怎么擦还是不一样，专门又去他店里看了一次，色差真的是很大，店里的颜色很深，家里安装的颜色则很浅。”陈女士表示，现在用的和当初选的完全不一样，而且有一块发乌，装修出来的效果和家里完全不搭配，后来多次找店主协商，也没能解决好。

　　回应大理石有色差很正常

　　记者随后联系了该石材店店主，该店主表示，当时他们交了定金，就是按照他们要的规格大小所订制的。“大理石有误差这是很正常的，送货和摆放的物品不可能是一样的，要是一样的就是假的大理石了。”该店主介绍道，因为石材的特殊性，所以预订的基本就不能再退了。“送货上门时对方也进行了验收，那就代表他们接受了这个物品，本来我们不负责安装，还帮助他们进行了安装。”

　　关于消费者提出的色差问题，该店主表示，消费者购买时应该了解每块大理石的花纹、色差都是不一样的，不可能有完全一样的大理石，完全是按照消费者的要求制作的。当问起大理石能不能通过其他方法让颜色变过来，该店主表示，那是不可能的。而且大理石已经铺上了，再弄下来也没法继续使用了，质量并没有问题，所以不同意换货。

　　提醒在交货前检查清楚

　　经过协调，店家最终表示给予消费者一定经济补偿，退回了一部分费用。针对这起投诉，开发区工商分局工作人员表示，消费者在提高自我保护能力的同时，一定要选择信誉好、服务优的生产企业和大型专业建材市场来购买建筑材料。

　　对于如何选购大理石，工作人员也教了记者几招：“一般来说，好的石材厚薄均匀，四个角要准确分明，切边整齐，各个直角要相互对应;表面要光滑明亮且不要有凹坑;内部结构紧密没有裂缝等。”而有关大理石色差问题，因目前国家并未出台任何关于色差方面的要求与标准，所以给了一些厂商不少可乘之机，很多劣质地板以次充好，损害了消费者的权益。因此工商部门建议消费者在购买大理石、地板时，尽量选择品牌产品和色差较小的品种。在铺装时，也要选择专业的铺装队伍，并现场查看，防止商家偷梁换柱，以次充好。