揭秘：空调设23℃为啥近出风口却28℃？

张小姐近日向投诉平台(@青年消费投诉)反映，家中的大金中央空调温度探头测温比空调遥控器设定温度高约5℃，故认为机器不符合国标中“控制温度可在测定值±2℃范围内”的规定。对此，大金方面称探头测温不等于控制温度，理由是测量控制温度方法应是在“离开外墙表面和热源不小于0.5米，离地面高度0.8～1.6米”布点测温，且称在该条件下机器控制温度符合国标。

设定23℃

出风口附近温度为27.5℃

2010年2月，张小姐家中安装了大金中央空调。根据厂家使用说明书上所写，该机型符合《房间空气调节器》标准。去年2月初张小姐发现空调运作时“约半小时会停一次”便报修，不过在维修中意外产生了令她与大金空调“纠缠”了一年也未解决的纠纷。

张小姐质疑家中大金空调不符合国标相关规定。

“当时我家的小房间空调遥控器设定温度在23℃，但工作人员检测室内机的温度探头后发现有28℃!”张小姐说去年2月8日大金总部上门检查机组，但对于温度计在内机接收器处温度探头测得的温度数据并未给出令她信服的解释。记者2月20日在现场看到，在设定温度23℃的前提下，小房间室内机出风口附近温度计实时温度为27.5℃。

《房间空气调节器》有规定：空调器在正常使用条件下，当空调器的设定温度在18℃～30℃中某调定值时，其控制温度可在调定值的±2℃范围内自动调节。张小姐说：“如按国标我家空调肯定超过了(规定)，我还知道大金自定标准，就是当空调制热时设定23℃，空调升温至24.5℃会自动停，室内温度降至23.5℃时再运作。因此按这个逻辑来说我家空调两个标准都不符合，所以我认为有问题。”

根据张小姐的说法，从去年2月至今年2月曾和大金交涉数次，对方的承诺让她不满意。“他们曾说修完空调延保三年，但我不接受。我不要退换货，要求补偿机器总价的九折钱款。”

大金称温度探头温度

叫回风温度

大金空调技术(上海)有限公司投诉应对负责人陈先生告诉记者，去年12月10日大金对此事出具了一份处理方案，内容是“更换P板(记者注：电脑控制板，下同)满足用户对温度控制方面的要求;保修期从P板更换后起算，共3年;在保修期内免费为空调设备做1年2次的清洗保养;对由大金维修中出现的财产损坏进行合理赔偿”，但用户不接受。记者采访时陈先生表明态度称“基本是最终处理方案”，同时拒绝了张小姐补偿钱款的要求。