市民反映师傅接单太多没空安装地板

交定金时承诺“随叫随到”，可没想准备安装时对方却以“接单太多师傅没空”为由拖延。近日，南昌市民刘先生就遇到这么一件烦心事。为此，他要求对方退还定金，对方却要求他承担相关损失。

刘先生介绍，去年12月22日，他在南昌抚河南路上的巨汇建材家居市场“世友地板”店交纳了1000元订购一批地板。“当时商家说什么时候装打个电话就可以。”他表示，今年1月下旬，家中装修接近完工，于是他电话通知对方派人上门安装地板。“对方说师傅没有空，接了好多单子。”刘先生说，对方不但不同意上门安装，还以“你一个房间也就10多个平方米”为由取笑。

见销售商不愿派人上门安装，刘先生便要求“世友地板”店将定金退还，然而，对方却要求其承担所谓的“损失费”50元。无奈之下，他只好向南昌市12315投诉举报中心求助。

西湖区工商局消保局执法人员告诉记者，消费者交纳定金后，对买卖双方都产生约束力。即如果消费者拒绝安装，则商家可将定金扣下，而商家不按约定履行相关义务则应双倍返还定金。经协调，销售商为刘先生办理退款手续。