武汉供暖企业九成无资质 去年供暖投诉同比增1.2倍

2012年10月份，市民肖先生花1.5万元安装了一套进口燃气水暖设备，仅使用半小时就因阀门爆裂，热水漫“家”，造成约3万元的损失。经工商部门协商，供暖公司赔偿肖先生2.8万元。
　　
　　昨日记者从相关部门获悉，2012年，武汉市天然气供暖设备销量较2011年骤增30%。与此同时，工商部门接到的相关投诉也增长了1.2倍。目前，武汉仅有一成供暖企业具备安装维修资质，约有五成家庭因选择无资质企业，也暗藏着像肖先生遭遇的风险。
　　
　　昨日，武汉建筑装饰协会户式供暖委员会负责人赵俊介绍，2012年，武汉市新增户式采暖用户1万余户。截至目前，共有10万余户家庭安装了户式供暖设备。
　　
　　据该委员会估算，目前武汉从事户式供暖的企业已近300家，年产值约3亿元。
　　
　　与这组数据相比，另三组数据却让人担忧。据武昌工商分局12315中心统计，2012年该中心共接到“供暖”相关投诉83条，较2011年全年接到的37条“供暖”投诉增长了124.32%；武汉市燃管办介绍，从事暖通设备安装维修工作应当具备壁挂炉等燃气燃烧器具安装维修资质。
　　
　　截至目前，武汉仅有15家公司取得该资质；赵俊也表示，目前仅有20家暖通企业获得行业协会的准入资质。这意味着，本地从事户式供暖的企业，逾九成没有相关资质。
　　
　　■消费提醒
　　
　　签合同前
　　
　　要查看是否具备资质
　　
　　武汉德威暖通空调技术有限公司副总经理胡世平介绍，一些不具备相关资质的公司为了接单，可能存在施工不规范，用材不到位等诸多问题。有的安全阀门商家承诺质保10年，其实质保期只有2年。“厂家目前的技术也只能质保5年。”胡世平介绍，大量上门施工的工人同样不具备资质，施工质量得不到保障；热水管应当使用一次成形的金属材质管，不应当有接头，户内所有房间应当一根热水管走到底，但很多公司就用了有接头的，时间一长，管道在长期高温高压的状态下就会爆裂。
　　
　　对此，武昌工商部门提醒消费者，一套供暖设备涉及金额较大，签合同前，要查看商家是否具备相关资质，要注意合同的完整性，应当在合同中明确写入所有部件名称、品牌、数量、质保时间、上门安装时间、安装完成时间，同时保留发票等相关凭据，以备维权。