地板企业都在大打服务牌 度过行业寒冬

目前，地板行业正处于转型升级的过渡期，也是地板市场最为混乱的一段时期。在此期间，很多地板企业都在大打“服务牌”希望能够在消费者的认可声中安全的渡过行业的“寒冬”，但与此同时，也有不少地板企业在压力中选择了“破罐子破摔”，干脆在这一阶段“捞一笔”，于是一些消费者的利益就不可避免的遭到了损害。

上周林小姐在某建材市场购买木地板，销售人员表示因其购买的数量不足商家规定的最小面积，除安装费她要自行承担外，还要加收100元的专门配货费。

与林小姐遇到了相同状况的消费者陈先生也遇到了“最低消费”的尴尬，不过他的情况要来得更为让人老火。因为他是在完全不知情的状况下被“坑”的。前不久，他在一家具商场买了20平方米的地板用于房厅修饰，地板总价为3000元，他一次性向商家交了全款。但安装工人来家中安装后，却又向他索要50元的额外费用。他询问这是什么费用，得到的答复是：商家规定安装地板的最小面积是30平方米，由于他安装的面积不足最低标准，因此要加收额外费用。

目前家装地板设置最低消费标准的情况已成为了行业潜规则。记者走访12家建材商铺看到，店内地板样品旁都有详细的价格标签，有的还附有地板材质和安装费等说明，却没有一家标有最低安装面积。当询问购买的地板太小是否要加收费用时，其中9家表示确实有这项费用，如果消费者购买的地板小于商家规定的最小面积，就要加收这一费用。

还发现，商家不同，规定的最小面积也不同，收取的费用也不同。一般商家规定的最小面积为30~40平方米，加收的费用在50~100元不等。

部分律师表示，商家设置最低安装面积费用，又不提前告知消费者的做法并不合法，《消费者权益保障法》明确规定，产品必须明码标价，公开透明。而商家未经消费者同意就随意加收最低安装面积费用，其行为涉嫌“霸王条款”。

另外，铺装损耗也是消费者经常能遇到的事。有些不法商家恶意损耗，消费者很容易中招。汪女士给63平方米的房子装修，却用掉74平方米的木地板，多花了500多元。工商部门提醒消费者，木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入。消费者通常都会认为，自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。对此木地板生产厂商并不买账，工商部门调解多次往往无功而返。

工商部门提醒消费者，买木地板时，一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明：木地板面积是产品面积还是实际铺装面积，最好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法。