花实木的钱买到复合材质书桌--经调解,南昌一佳家具馆同意退货
1300元的书桌,半个月不到的时间,表面就开始起鼓。消费者单女士撕开书桌外面的一层皮,发现里面是一层复合板,而不是商家所称的实木材质。日前,单女士要求南昌一佳家具馆退货,遭到对方拒绝。
据单女士介绍,今年1月2日,她和爱人前往南昌市洪都南大道766号的南昌一佳家具馆选购书桌。在选购的过程中,单女士看中了一款淡黄色的书桌,售价1300元。“店员跟我们介绍时称这是实木的书桌,所以价格偏贵。”单女士说,当时,自己付了200元的订金。
次日,这套书桌被送到单女士家中。1月9日,单女士的爱人不小心将放在书桌上的茶杯打翻了,单女士赶紧用抹布进行了处理。“没想到,3天后我就发现书桌表面一处开始起鼓。”单女士称,当时她觉得奇怪,实木的怎么会起鼓,于是撕开其中的起鼓处,发现里面根本不是实木的,而是复合板。
随后,单女士电话联系了家具馆负责人姚女士,要求退货。1月13日,家具馆一名工作人员上门查看,证实属于复合板。但谈及如何处理此事时,对方表示无法做主。单女士再次和姚女士进行沟通,对方表示退货是不可能的,但会负责维修好书桌。日前,在协商无果情况下,单女士向南昌消协部门投诉的同时,向本报求助。
姚女士解释称,这款书桌有两种材质,一种是实木材质,一种是复合板材质,价格也相差较大,单女士家中的产品确实属于复合板材质,可能是配送人员在配货的过程中出现了差错。昨天,经过调解,姚女士同意退货。
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- 编辑:孙宏亮
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