陶瓷企业员工高流动性难题探讨

近几年来，在2008年的美国金融危机之后，我国的经济陷入低谷，当下也没有见到好转的迹象。2013年的经济怎么走，是回暖还是持续的低迷?房地产调控是继续持续、加码还是会有所放松?十八大后，党中央新的领导班子上台及明年两会后的经济政策如何定调?这一系列的问题都充满了很多的不确定。马上又到年关，大部分陶瓷企业在11月已经开始大批量的停窑，12月底基本差不多停完，总体来说，这个年度的停窑来得特别早，也特别整齐。

在这种宏观经济及行业环境不景气的大背景下，广大陶瓷企业又走过了战战兢兢的一年，员工流动性大、离职率高的难题一直困扰着陶瓷企业。据了解，今年佛山陶瓷企业的员工总体离职率一般都达25—30%，个别企业或岗位达40—50%。一般来说，在经济及行业不景气时，应是工作难找、员工流动性低才对，但是在陶瓷企业却呈现出非常明确的背离状态，这说明了一些什么样的问题?广大陶瓷企业又应该如何应对及破解?高流动性的背后是熟练工的日渐减少和新工的增多，同时带来的是员工的不好管理及产品品质的不稳定等问题。在这种情况下，如果想保证产品品质的稳定，往往要比低流动状态下付出更多的精力和成本，但是这种可靠性有非常大的风险，是不具有持续性的。广大陶瓷企业老板和管理人员都为员工的高流动性心忧，2012年已经收关，2013年怎么办?下面笔者也来谈一下自己的看法，以引起大家更多的关注和思考，想出更多的办法来加以解决，改变当下陶瓷企业的人力资源困局。

陶瓷企业的员工高流动性主要有如下的原因，需要引起我们广大陶瓷企业的重视。

第一，从产业和区域经济发展来看，东部沿海区域正在经历转型升级，国家政策现在正在向中西部地区倾斜，相关产业也正在向中西部区域转移。同时长三角很多大型企业兴起，那边的福利条件也比较好，大量的劳动力由珠三角等传统陶瓷产区向长三角进行转移。现在内地省份大都有新的陶瓷产区，很多陶瓷企业的职工都选择辞职回乡工作，而且内地的回乡创业政策较好，可以取得优惠贷款等资金扶持，导致珠三角传统陶瓷产区的员工供应来源减少。

第二，陶瓷企业的一线生产员工工作环境相对较差，存在着粉尘、噪音、废气等污染因素，夏天热、冬天冷，无论是新员工，还是老员工，都或多或少存在想逃离陶瓷企业或这个行业的想法。即使现在没有流动，也只是一种暂时的状态，今天不流动并不表示他不想流动，并不代表他明天不想流动。除了气候环境外，还有生活环境差、陶瓷企业的自动化程度不高等因素。很多岗位还停留在原始的人工作业状态，靠手工搬运作业，现在很多岗位都不好招人，同时又面临着越来越多的人离职，流动性可想而知。

第三，因陶瓷产业的特殊性，窑炉一开就不能停下来，如果停窑就要付出高额的成本，多年来的用工习惯都是三班倒，有的甚至只有二班，多的甚至高达十五六个小时，品牌厂相对较好，有的私抛小厂更甚，员工根本没有正常的休息休假时间。休息休假是员工身体、精神、心理等各方面自我恢复的需要，也是一个劳动力再生产的必要过程，这是马斯洛需求理论里面的最起码的一种生理需求，否则劳动力再生产的质量和可持续性就会受到影响。如果连起码的需求都得不到保证，员工离职流动也是自然的事情了。

第四，陶瓷行业总体来说，人力资源管理比较粗放，企业没有核心的文化理念和凝聚力，公司对员工也没有职业生涯规划和辅导，员工也没有较为清晰的上升通道和空间。对员工的价值挖掘不够，员工因为看不到自身的价值而产生迷茫，看不到发展前景，容易导致老员工或熟练工随意离职，于是在不断地离职中去寻找自己的定位和方向，最终产生了一种职业迷茫，什么工作都不想做，觉得做什么都实现不了自身的价值。陶瓷企业与员工之间产生不了交集，最后导致员工好不容易招来又匆匆地离职。

第五，从员工年龄结构来分析，现在比较稳定的岗位基本都是年纪稍大的员工，新生的80后、90后有了更多的个性及实现个人价值的想法，对工作环境、待遇等有了更高的要求。这个群体的最大特点是文化素质相对较高, 接受新事物快, 就业时考虑的因素多等, 他们不仅单一考虑工资高低，而且追求生活质量，要求有一份体面的、相对轻松而且工资收入不错的工作，不甘心停留于三班倒没有期假的工作。

第六，对新员工的关怀和尊重不够。新员工离职的原因，一部分人是因为工资低、工作环境差，另一部分人是因为公司、用人部门对新员工的关注不够，没有给予正确的指引，让新员工融入新的工作环境。新员工过去报到，如果没有老乡或朋友在那里做的话，根本都没有人带，有的车间班长、主管不闻不问，任他们自生自灭，很多新员工熬不到转正就离职了。管理者对员工关心、尊重和指导不够，员工在公司没有归属感，员工遇到困难得不到关心，反映的问题也得不到响应和解决，有些部门车间就会把问题推给其他部门。

除了以上几个主要原因外，还有其他各方面的因素。为了改变员工高离职率的现状，陶瓷企业可以有针对性地想办法，从以下几个方面着手，从硬软环境加以改善。

第一，改善工作及生活环境。老的陶瓷产区都是在过去的特定历史阶段发展起来的，设备设施老旧，缺少规划，造成员工工作环境差，特别是一线生产员工工作空间狭窄。陶瓷企业应结合节能减排、整治提升、清洁生产等，减少各种污染，同时通过技改增强自动化，新厂建设要提前做好布局规划，以人为本，减少员工劳动强度，给员工创造一个良好的生产环境。同时创造和改善住宿、饭堂、文化娱乐体育设施等生活环境，使员工愿意留下来，并让流入其它行业或区域的人员重新回流到陶瓷行业或企业。

第二，增加员工的休息休假时间及改善员工的薪酬福利各种待遇。在保持薪酬有一定比例调整提升的同时，通过以老带新的“师傅津贴”定向解决新员工流动难题，还可通过工龄补贴、技工津贴等各种特色的形式，定向精准解决部分特定员工存在的突出问题，使员工保持一段时期的稳定性;或者通过带薪假期、旅行等相关的福利，降低员工与其他公司待遇之间的可比性，从而降低员工的高流动性。

第三，加强培训和企业文化建设，提升企业凝聚力，把重点放在员工职业发展上，注重员工的职业生涯规划。拟定相关方案，做好培训工作，帮助提高员工技术，丰富工作经验，帮助员工自我增值。增强对员工的关注，让员工的工作内容受重视、业绩受肯定、员工的合理诉求有畅通的渠道反映并且能得到有效及时的回复，帮助员工找到职业发展和企业发展的结合点，挖掘出员工的价值点，这时员工才会有自我成就感，而不仅仅是企业的一种劳动工具，从而使企业变得吸引人，能留住人。

2012年已经过去，2013年已经到来，如何应对新一年的生产线开工及员工缺口，大家心里都没有底气。有困难要开工，有大困难创造条件也要开工，这是一个行业的问题，这也是一个社会的问题。还有一个多月的时间留给我们去应对和思考，如果不在技术升级改造、改善工作和生活环境、提高工资福利、重视员工关系等方面采取有效的措施，留住劳动者和吸引劳动者，那么明年的用人情况可能会更加紧张，员工的离职流动性可能会更加复杂。

困局，需要并期待着我们行业广大陶企共同破解。