顾家家居的管理“设计”论：用imo巧设沟通链

近年来，中国家具业一直饱受诟病，负面新闻的不断爆出与消费者的不断投诉让中国本土家具企业腹背受敌。而在大环境并不利好的环境下，以“幸福的依靠”为产品理念的顾家家居却得到了业内外的一致好评，特别是近来其相继荣获“年度设计金奖”与“2012年度家居消费十大影响力品牌”，无疑又一次印证了该企业的实力。
　　
　　那么到底是什么，让顾家家居能够逆势而为呢？
　　
　　一、顾家家居谱写“设计三部曲”缔造家具业金牌品质
　　
　　以“传承家族手工技艺”起家的顾家家居自成立以来，一直依靠精湛的设计工艺在行业内立足。其之所以能得到今天的成绩，靠的也正是把这份“设计”的理念贯穿于企业产品、营销、管理之中，外界把这称为顾家家居的“设计三部曲”。
　　
　　曲目一：产品的设计
　　
　　 顾家家居除国内的设计研发中心之外，另设14个海外设计院，展现出“国际化、全球化”的设计理念。同时，设计团队还形成了专业的设计系统，平均每天有4、5个新的创意诞生，综合设计能力在国内处于领先水平。
　　
　　曲目二：营销的设计
　　
　　 顾家家居一方面于线下建设实体门店，让用户在对产品接触、体验的过程中，建立认可与信任；另一方面加大线上营销的力度，通过电子商务建设企业的网上商城，便于用户快节奏的购物。
　　
　　曲目三：管理的设计
　　
　　“提升产品品质，夯实质量管理”一直是顾家家居的管理核心。为了更好的实践这一核心理论，顾家家居首先通过创办“顾家大学”来对员工进行管理知识、产品知识的培训，力求在教学中寻找到优化工作流程和企业制度的方法。其次，顾家家居启用办公型即时通讯平台imo来打造企业统一的沟通、管理链条，让顾家家居的企业价值链实现系统联动。
　　
　　二、顾家家居“设计”管理有奇招：用imo顺畅沟通，打通企业价值链
　　
　　在顾家家居看来，许多企业在产品质量上有瑕疵的一个重要原因，是其质量管控出现了问题，而要解决这个问题就必须理顺企业价值链。在这一点上，顾家家居通过imo找到了一条行之有效的路径。