圣象地板频遭投诉 服务承诺难兑现

据中国经济网北京12月18日讯 据中国质量万里行消息，地板作为家装的必备产品，与百姓生活息息相关，质量和售后服务更是百姓最为关心的事。近日，多名消费者反映圣象地板出现鼓包、暴皮等质量问题，更有消费者苦等25天才等到送货安装。

圣象地板安装后 短期内出现鼓包、暴皮等现象

甘肃耿先生于2012年4月28日在兰州市西固益民市场圣象专卖店购买了型号为BR3166的圣象木地板，5月3日进行安装。但令耿先生没有想到的是6月27日发现客厅木地板接缝处有3处鼓包。于是，耿先生向专卖店刘经理反映该情况，刘经理查看后答复“木地板进水造成”，但实际情况是耿先生的房子自装修之日起并未住人，新房一直在通风。刘经理又以“进啤酒或开水等理由推诿”，这个说法令耿先生实在难以接受。

山东孙先生于2010年5月9日购买了圣象地板，6月中旬安装，12月开始使用。2011年1月就发现地板开始暴皮，2月暴皮现象越来越严重。于是，孙先生询问圣象地板售后人员，答复说“可能是冬天的原因，过几天就好。” 圣象地板青岛商家张经理也上门进行了查看，地板都起开后，没有发现任何受潮。但发现几块地板中间出现分层。圣象地板青岛商家张经理把地板表面暴皮现象拍照回传总部，圣象地板总部回复称“人为造成不予负责，而分层裂开的地板是安装人员操作不当造成的。”据了解，安装人员系圣象公司工人。之后，孙先生家的地板40%都大面积暴皮，暴皮现象出现在各个位置。

黑龙江孙先生在黑龙江密山市圣象专卖店购买了圣象地板，于2011年8月进行安装，12月客厅木地板接缝处出现多处鼓包。于是，孙先生向圣象专卖店经理询问，答复为“木地板进水”，孙先生反驳说，“本人常年在外地工作，房子长期无人居住，哪里来的水!”12月22日，孙先生的房子又发现卧室正中间的地板出现鼓包。孙先生反映说，“我只是一个普通的消费者，是弱势群体，圣象地板是知名大品牌，当初出于对圣象品牌的信任，选择了圣象地板，没想到竟然出了问题，他们的态度实在是令我心寒啊!”