消费者买油漆“货不对板” 经营者承担责任
带着剩余的样品找经营者买油漆,回家后才发现不是自己要的颜色,谁该承担责任?
12月8日,新疆都市报记者从新疆维吾尔自治区消协了解到,阿女士装修新房,在吐鲁番市某建材店买了几桶油漆。其中浅绿色油漆不够用,她便带着快用完的油漆来到该建材店想再买一桶,不巧的是这种颜色的油漆已卖完。
店主同意为她进货。货到后,阿女士将油漆取回家打开后却发现根本不是浅绿色,她要求店主退换被拒绝。
经吐鲁番市城区工商所工作人员核实,阿女士投诉情况属实。调解中,经营者辩称,油漆桶外观有颜色标记,消费者没识别,责任在自己,况且油漆桶已打开,不能退换。
而经过仔细调查后,消协工作人员认为,消费者是带着样品订货的,经营者未按照样品提供货物,错在经营者。另外,经营者在销售时未告知消费者油漆桶外观的颜色标记,而消费者打开油漆桶属于正常行为,最终,经营者同意退货。
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- 编辑:孙宏亮
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