家装行业规范下月出台 装修消费者预算将更明了

国内首部家居家装行业标准《家居家装行业经营服务规范》征求意见稿近日公布，按计划该标准将于下月制定完成。意见稿不仅明确指出，除消费者主动要求增加的项目外，家装实际施工费用不得超过合同报价的8%，超过部分由家装企业承担，同时意见稿还涉及到家装污染检测和售后服务等方面，这意味着装修消费者今后装修预算将更明了，并有法可依。

家装费超支很普遍

近日，记者从我市12315热线了解到，房屋及装修建材类投诉一直是投诉的热点，如擅自抬高预算价格、故意改变计费方式等。“目前一些家装公司主打低价‘精装套餐’吸引消费者，但往往只谈门窗(门窗装修效果图)改造、墙体粉刷、居室装修等基本项目，其他费用一概不提，其实不少家装套餐都含隐藏的消费项目。”市室内装饰协会秘书长俞守杰表示，水电改造和主材升级才是装修价格浮动的重头项目，仅这两项就会让套餐费用增加30%以上，但一些商家却称由于水电改造无法预算成本，因此并不含在套餐内，报价比较模糊，为日后的各种“增项”预留了空间，导致“家装套餐”普遍超支。

明确家装相关服务

据悉，标准制定计划由国家商务部2012年初下达，7月启动。该规范出台后其影响会覆盖至卖场、家具、家居产品制造、家装服务等领域。意见稿公示一个月后，即11月10日，将由评审会报批商务部等待发布。

意见稿除对家装增项做出规定外，对于装修易出现污染的问题，意见稿规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等有害物质的室内环境检测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。对于售后服务问题，意见稿规定，装饰公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。

新规促进市场洗牌

据了解，《家居家装行业经营服务规范》是我国家居家装行业第一部国内贸易标准，重点涉及行业服务水平参差不齐，使用劣质材料、假冒名牌、收费混乱等问题提出规范条文。

业内人士表示，新规的亮点是对于装修增项的规定，家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担，顾客主动要求增加的项目除外。一直以来，家居家装行业准入门槛低，以至于乱象频生、鱼龙混杂。该标准的出台，可以规范家装企业的经营行为，使各项服务标准化、规范化、透明化，促进市场洗牌。新规出台后，市民装修预算将更明了，并有法可依。

新规实施尚需完善

对于家装行业关心的增项和污染检测问题，北京业之峰诺华装饰股份有限公司运营管理中心副总监冀仕丰提到，行业内的增项问题一直存在，将超过合同报价的施工实际费用限定在一定比例以内未必恰当。根据目前行业情况，8%这个数字应取自平均水平，比较合理。而对于装修后的污染检测问题，他认为，装修后环保检测费用一般较高，目前行业内并没有形成家装公司自行检测的惯例。此项规定并未明确检测费用由谁担负，也未说明检测范围，可能在实施过程中有困难，希望标准在实施过程中不断完善。同时业内人士也指出，家装行业的消费者个性化需求较多，《规范》的实施对企业行为有一定的规范作用，有利于引导整体行业良性发展。