房子渗水6年被忽悠 物业回复“责任难定”

“新房入住3个月时就发现房子渗水的问题，但一直被他们物业忽悠，现在房子过了保修期，更没人理了。现在房子渗水这么严重，想卖都卖不出去。”家住虎门镇新联社区丰泰花园之风华豪园的业主梁先生一脸无奈。

与梁先生一样，风华豪园3栋楼的5楼24户业主的房子近年来都出现地板渗水问题，但开发商所属的物业公司一直拖着不给业主们解决。现在房子过了5年保修期了，业主们维权无门。

针对业主们的投诉，开发商所属的龙泽物业负责风华豪园小区的物管有关负责人彭先生表示，现在业主们的房子已经过了保修期，房子具体渗水问题到底是房子本身问题，还是业主们自己使用过程中造成的问题还难确定，必须等到专业人员检测之后再商量具体责任问题。

现场：房屋渗水致室内地板腐烂

近日记者来到了丰泰花园之风华豪园三栋5楼5G号梁先生的家。记者在现场看到，梁先生家里的两个房间的木地板已经翘起来，部分已经腐烂。“这些都是因为地板下面的水管渗水造成的。不仅我们一家，整个5楼的房子都渗水，但一直没人管。”梁先生介绍。

随后，记者在房号为5D的业主梁小姐家看到，两个卧室的地方也已经全部开裂，翘裂，同时，墙壁上出现很多渗水造成的裂痕。“墙壁我都粉刷过好几次，地板也换了几次了，不然更难看。”梁小姐说，现在只想转手这套房。“我认栽了。”

梁先生介绍，风华豪园3栋楼房都是21层，其中5楼是属于住房的底层，5楼以下是空中花园，1到3楼是租给一家超市做卖场。梁先生介绍，2006年底，梁先生与其他业主在丰泰花园之风华豪园买了新房，房子还带装修。2007年初，新房入住3个月后，就发现房间露天阳台及洗手间有渗水现象。“当时，我们就提出维护，开发商所属的龙泽物业有关工作人员做了笔录，但未处理。”2008年，业主们发现，不仅梁先生一家出现渗水现象，而是整个5楼的房子都有渗水现象。“当时龙泽物业派人来查看了一下，一点都没有要处理的意思。”

业主：拖过保修期就无人管

赵先生介绍，2009年雨季，有二家业主因渗水致使房屋被淹，并拒交管理费，龙泽物业无奈于半年后派人为这两家人重新做了防水施工、换木地板，并对公用部分的露天平台做了处理，但对其他20多户提出的维护要求没有理睬。

“2010年、2011年，我们被物业所谓“贴心管家”的花言巧语欺骗，未采取即时、果断的维权行为，没意识到我们所买房屋的5年保修期截止时间是在2011年的上半年。现在已经过了保修期。”赵先生说。物业公司有关人员则说，龙泽物业管理处已经换了人，之前房屋所有的文字记录及档案已丢失，查不到任何房屋渗水投诉记录证明，现在房屋渗水问题需由业主自理。

物业：将与业主们协商处理

昨天上午，龙泽物业一位区域负责人彭先生接受记者采访时告知，由于之前他并不负责这个区域，因此，他并不清楚赵先生和梁小姐等家里房屋渗水导致家中地板受损的投诉。房屋渗水，他也不能确定是什么原因造成的，必须请专业人士来检测。但是他告知，上周三，赵先生的确就此事找到了该物业公司的经理。经理回复他说，由于房子已过了保修期，作为物业公司现在愿意出人工来帮助赵先生把房子进行维修，但是维修材料则需要赵先生自行购买，但是此举遭到了赵先生的拒绝。如今，该公司将进一步与业主赵先生协商解决此事，但是需要一定的时间。