新刷油漆往下掉 是漆不好还是刷得不对?
买油漆给自己新家刷门,可是刷上去后油漆却往下掉。扬州市民李先生觉得自己买到了问题油漆,可是老板却认为是李先生刷漆程序有问题。双方投诉到工商部门,工商部门协调后建议他们对该油漆进行质量鉴定。
油漆刷了开裂,还往下掉
原来,老李夫妇为了给儿子的新房装修,花费了几百元买了一桶知名品牌的油漆准备刷房门。当时为图方便,便就近找了间家门口的五金店挑选油漆。店老板知道他们住在附近,便很爽快地说都是家门口邻居,又是装修新房的,可以打个八折。于是,夫妇俩很果断地付了钱,高高兴兴地把油漆拎回了家。
可是,这油漆刷过了之后,老李夫妇俩郁闷了:涂刷过后的门板,发生了大面积的开裂、起皮现象。有些开裂严重的地方,油漆甚至一块块地往下掉。
老李夫妇俩心中就犯了疑,这油漆是不是有问题啊?可人家店老板那么热情,不像是个坑人的老板啊。好在当时只刷了一扇门,损失不大。于是他们又重新刷了一遍,可等油漆干了之后,同样的问题还是出现了。这一下,老李夫妇感到非常气愤,也不敢再继续使用了。随后他们找到五金店的老板要求退货,并要求赔偿误工费。
“油漆没问题,是你不会刷”
面对老李夫妇的质疑,油漆店老板也一个劲地诉苦。他表示,自己销售的油漆都是合格的产品,肯定不存在质量问题。这个产品卖了好几年,从来没有碰到过顾客投诉。经过他的判断,油漆刷了之后就起皮、脱落,很可能与老李夫妇的室内环境和使用不当有关。
他进一步解释说,虽然他卖的是名牌产品,但在使用不当的情况下,油漆涂刷的效果和质量还是会大打折扣的,甚至就算暂时没有出现问题,以后的持久性也很难保证。他认为是因为夫妇俩涂刷不当,且室内环境潮湿,造成了油漆吸潮,以至于起皮、脱落,造成这样的后果,责任不在他,所以他坚决不同意老李夫妇的索赔要求。
协调无果,只能去检测油漆
针对这种情况,板桥工商所的执法人员耐心地对双方再次进行调解,可由于双方都坚持各自的立场,毫不让步,调解宣告失败。
在调解不成的情况下,板桥工商所的工作人员表示,如果李先生夫妇怀疑油漆的质量有问题,可到相关质量监督部门进行检测,由他先承担费用,如产品检测出质量问题,则由五金店老板来承担检测费用,并进行相关的赔偿。对此,双方都表示同意。于是,在板桥工商所工作人员的监督下,五金店老板将剩余的样本进行了封存,与消费者一起前往质检部门进行检测。目前,双方正在等待质检部门的检测结果。
板桥工商所提醒消费者,在购物时,首先要到正规的商场和专卖店购买。其次,一定要让销售商填写好“三包”凭证和承诺事项,如实出具发票并注意保存,以便于日后维权。如果产品的质量出现不合格,消费者可以根据消法或者产品质量法与商家协商退货或者索赔,如果在双方自主协调和工商介入协调均无效的情况下,便可采取法律程序进行诉讼。
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- 编辑:孙宏亮
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