董明珠北大：十大掌声雷动的出色看点铝合金龙骨品牌

董明珠：美国哪怕是一个要饭的到中国来，他说他来自于美国，你是什么样的目光？你必然是佩服的目光，可是他只是一个要饭的。若是洲来的人，他做得再优良，你问他来自于哪里？他说来自于非洲，你用什么样的目光看他？

题记：2015年10月12日下战书，格力电器董事长董明珠做客北大国发院首期“BiMBA商学院智汇”暨凤凰创投公开课勾当。一个多小时的《企业合作的终死力量》，气场不凡，现场掌声不竭，让此次成为本年度最出色的之一。

企业家有弘远理想才能准确决策

所以我其时提出来没有售后办事是最好的办事，作为制造业来讲，要强调消费者心里真正的需求就是企业要做的工作，而不是消费者需求作为你的一个概念来放大和消费者。

董明珠：每一个企业都有果断的，有担任，有义务。不要把我们企业的方针仅仅设为赔本，我们中国为什么有良多土豪？土豪是有必然意义的，土豪就是我有钱。可是我是谁？不晓得了，那就是土豪。我是谁？我是中国，那就不是土豪了。所以也祝福我们每个企业要把本人企业的成长跟国度的强大联系起来。我们走出去就像良多国度看美国人一样，有一天就是如许。

董明珠：已经在哈佛大学有一个案例，是我们中国的案例，这个案例是什么呢？售后办事好，我想一个真正好的设备需要售后办事吗？若是把售后办事作为本人的支持点，作为本人的成长，你还有市场吗？

就是由于我们本人研发出来手艺，我们国度的核工业产物出不去，出不了国度，为什么？由于它冷却部门必需进口，冷却设备中国没有人造，一旦核工业产物走出国门到别人国度的时候，阿谁国度为你配套，冷却设备卡着你的脖子，所以走不出去。可是此刻我们的核工业产物能够走出去了，由于里面的冷却设备是我的。

董明珠：美国人把互联网用到科技里面去，人把互联网用到实体经济里面去了。我们在互联网时代事实要干什么？同样给实体经济提出了一个新的问题，我们要苦守本人的准绳，要走手艺立异的道，要改变别人。只要你领先于别人，只要用你的手艺改变消费者的利用，给他带来糊口改变，这就是我们的价值。

格力电器董事长董明珠颁发

董明珠：什么是人才，我们今天良多在座是企业家，你若何用人才，你要反问一下本人，我是人才吗？若是你认为本人是人才，你关心的是我的国度在哪里，我要为国度做什么，我认为这就是人才。由于你只要具有如许的理想，你才能做出严重或者是准确的决策。

没有实体经济支持，互联网是死一条

前段时间终究用上了格力空调，2000年我到用的不是我的空调，我出格生气，由于你没有大机组，离心计心情你做不了，你乖乖的只能用别人的，我立誓当前必然用上格力的，十年当前用上了。

互联网时代仍要用手艺立异来为消费者带来价值

格力电器董事长董明珠颁发

不要给政策，要给，企业要靠本人立异

所以国度强大对我们何等主要！而国度强大体靠实体经济不竭的立异和研究，让我们真正用手艺和质量这个世界，那就是我们中国最强大的那一天。

董明珠：今天中国成为一个大国，成为一个强国，现实上真正要靠的是我们的企业，靠我们的实体企业立异。网天有人骂我，他要么合作不外我，要么他很难受，若是你不立异手艺，我们大师一样不就好了吗？已经我在总理会上跟总理讲，你不要给我们政策，你给我们一个。你给钱大师都想法子骗这个钱，国度节能惠民政策补助，有几多企业把钱骗走了，我到乡镇看一个彩电，开也开不开，关也关不了，家电下乡库存产物全卖完了。董明珠谈企业家

董明珠：我记得我做得好的时候，良多企业到我企业来看，董明珠你们学的是哪个国度的经验？我说学的是我本人的经验，外国人莫非真的比我们厉害吗？他们无非是两个眼睛一个鼻子，若是他长三个眼睛我认为它比我们厉害。我们缺的是情愿挑战本人（的），若是我们不情愿挑战本人，我们墨守陈规，我们从别人那里随手拿来工具，你用如许的思维决定了你不成能成为一个立异型的企业。总裁也好，总司理也好，空调欠好，什么裁都没有用

董明珠：我们走出去，进修外国的经验。可是什么叫进修？我们更多是仿照，不是进修。中国的家电企业，企业的布局都是按照外国人的布局来设想的，它的名称都是事业部，这来自于哪里呢？来自于日本。我记得那时候我当总司理，别人劝我赶紧更名，由于“人家都是总裁，总司理显得档次不敷”。总裁也好，总司理也好，空调欠好，什么裁都没有用！产质量量欠好，终将得到消费者信赖

董明珠：若是没有好的文化，这个企业没有法子可持续成长。若是你今天做的好，不等于你明天做的好。小米雷军跟我赌博，他的手机是别人加工的。我记得卖米粉的跟我讲，他说董姐我底子不看品牌，格力欠好我也买，由于我相信你这小我。

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我买一个空调坏了怎样办？可是消费者真正心里不是担忧坏了谁给我修，他更的是不要售后办事。可是我们在哈佛大学的案例只要如许一个案例，别人认为中国的产物还能好吗？别人讲的是手艺案例，而我们讲的是什么案例呢？

从格力电器苦守的手艺与质量，到互联网时代实体经济何去何从，再到企业家的理想与义务，董密斯开门见山地给出了本人的奇特见识。董明珠谈手艺和质量用手艺和质量这个世界

不做土豪，做骄傲的中国

董明珠：互联网是什么？我从来认为互联网就是一个东西。没有实体经济，东西干什么用呢？我说马云，他没有实体经济，最初仍是死一条。我们可能没有互联网，跟不上这个时代，由于互联网是东西；我们没有用好互联网这个东西，我们会活的欠好，可是我们仍然会活下去。互联网没有实体经济，你活得下去吗？

董明珠谈互联网时代的立异

不挑战本人、拿来主义，难以成为立异型企业

“没有售后办事”是最好的办事

格力电器是有市场，再有工场。所以我们按照本人的设法做了一些工作，此刻在智能化时代，在互联网时代，格力电器跟互联网有没相关系？有着密不成分的关系。我们做的主动化设备都跟互联网相关系。

是如许的，前面成立“你相信我”，不管空调好欠好，买归去，可是你用完欠好的时候，你还会相信我吗？不会。所以我们不克不及用的心理别人对你的信赖。