家庭装修合同第一季之“家装合约
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案例1：钱先生与2015年9月份与信州区某装修公司签订了一份家装协议，工程造价为15万元，由装修公司包工包料。装修款支付方式为按工程进度进行分期支付，基础装修（水电气安装及地板墙壁施工）结束后由钱先生支付50%的装修款，家电家具由钱先生自行购买，所有项目结束后再支付另外50%的装修款。双方只是就大体的支付方式进行了约定，没有对工程的质量以及违约的处置进行细致的书面说明。在支付了第一期50%的工程款，钱先生开始安装热水器，安装师傅发现钱先生家的电完全不符合热水器安全电的要求，必须重新进行电的安装，由于基础工程已经完工，所有的管线已经埋入地下，贴好瓷板，重新安装就意味着前期的投入都白费了。装修公司却说当时钱先生并没有告诉他们要装电热水器啊，因此装修公司默认为钱先生装燃气热水器。无奈之下钱先生自行付费5千元砸开地板请人重新安装了电热水器线。在装修结束入住后不到两个月，楼下的邻居反映楼顶渗水，要求钱先生赔偿装修损失1万元。钱先生找到装修公司，对方只是派了工人来修补了下，问题始终没有解决，赔偿的问题装修公司说是不可能的，邻居说不赔偿就起诉钱先生。这个装修工程让钱先生吃尽了苦头，乔迁之喜变成了一家人的烦恼。
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案例2：上饶县韩女士于2016年3月购买了一套120平米的新房，通过熟人推荐与南昌一家家装公司进行了洽谈，对方报出的价格非常的优惠，只需要8万元就能搞定，而且发了许多样板图给韩女士选择，韩女士看了后非常满意，当即就决定与该公司签订合同，在按照该公司的承诺以及韩女士的要求逐条签好后，该公司提出要韩女士立即支付全部的价款，并说支付全款可以送1000元的装修礼包。因为熟人介绍韩女士也就没有太多顾虑，当场就支付了所有的工程款。工程开始不久，装修公司就以韩女士家的户型墙面有凹陷需要工人额外的进行修复为由要加收200元的人工费，后来又是阳台水管多了一根钢筋需要切割要加100元，前后以各种理由各种借口收取了所谓的人工费近千元。韩女士心里不快又碍于熟人介绍的就没有多说什么。在整个施工过程中工人隔三岔五的要求韩女士买香烟，请客吃饭，韩女士在心疼钞票的同时还要对工人陪笑脸，稍有不满意工人就停工，理由是等材料或者人不舒服。约定好3个月就结束的工程到了8月中旬还没有完工。郁闷的韩女士实在无法该公司的这些行为，就向12315进行投诉。
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又到了金秋时节，人们都喜欢在这个季节开始装修新房，可以省却雨季的。家庭装修是个大工程，耗时、耗力、耗。都市快节奏生活的业主往往更愿意将装修工程托付给装修公司，包工包料，拎包入住，多省事。然而如何签订装修合同可以说是一门技术活，如何业主的权益不受损害，如何让家装进行的顺顺当当，对广大消费者来说不是件容易的事。在此，记者通过“12315”，整理了两起家装合同投诉的情况，为消费者提供些参考。
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通过这两个案例，“12315”相关负责人认为，在签订家装合同前，消费者要对家装公司进行先期考察。首先要先查验施工方的资质，有无证照，资金实力如何，要实地参观考察实景工程案例最好是两家以上，对样板房进行拍照保存。签约时要先阐述清楚自己的需求和标准，特别是对大件材料的质量，品牌，性能要提出细致的约定，如地板要用什么品牌，大概多少价位的，要达到什么要的效果，颜色是怎样的，墙面漆的品牌，颜色，价位，制作的家具价格计算方式以及整体环评等级等项目，都要做出细致约定。再则要对支付方式进行约定，为了保障后期使用及，我们不一次性全额付款，可采取验收一项支付一项支付方式比较灵活，这样能掌握主动权，对品质的把控更为有效。最后就是违约责任必须阐明，对整个工程的质量是最有力的保障，也是自己权益的最有效的条款，这个千万不能省略。
