家装建材消费纠纷增多巧解装修问题要注意建材方面

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来源：互联网
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2016-03-24
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张某在某装饰材料站定做了5樘实木贴皮木门及门窗垭口，约定一个半月后交货。但门送到后，张某发现门型的款式设计与订货严重不符，门与门套尺寸有出入，安装时还出现多处磕碰掉皮情况，连接缝隙也超过正常尺寸，经过两次维修，垭口周围的墙面被严重，垭口上出现了多处黑斑，对后续装修造成了不良影响，但某装饰材料站一直未能给出解决方案，张某遂起诉至法院要求商家退还货款并赔偿相关损失。该案经组织双方到现场勘验，确认涉诉的木门存在与门框间隙较大、垭口上下不一样宽且存在黑斑等问题，故法院依张某的诉讼请求，判令该材料站退还货款。

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家居商会专家介绍，在线材验收时，很多消费者只验看产品本身情况，往往忽略了另一项重点内容——“证件”。需要查看的内容包括有无质量体系认证书，合格证是否规范，包装上有没有厂名、厂址、生产日期等信息。随后，要对线材进行检测，通过电线铜芯的横断面可以判断其品质，优等品颜色光亮，色泽柔和;反复弯曲电线，也可以检查品质，手感柔软说明强度好。还可以将电线通上电，等待一段时间后再反复弯曲，如果手感相比通电前明显变软很多，则很有可能是劣质品。

家居装修的一个重要步骤就是水电等隐蔽工程施工，所以对线材、管材的验收必不可少。

◆门窗吊顶不同材质区别对待

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板，那么首先闻板材味道，如带有强烈的刺激性气味，应要产厂家或经销单位出示环保及质量检验报告;如果是石膏材料吊顶，则需要特别注意生产厂家、商标等细节，防止买到假冒品。

验收吊顶时要根据材质不同区别对待：铝扣板材质，四周边框要求均匀，表面干净有光泽，烤漆较厚;如果是PVC塑扣业内人士，验收门窗时，首先要查看产品出厂合格证，注意出厂日期、规格、技术条件、企业名称和生产许可证编号。如果是铝合金门窗，则要仔细检查产品的壁厚，以及外观是否光洁无损，焊角是否清理整齐，五金件是否配齐。同时，要检查门的机械性能，转动拉手查看锁体是否松动，钥匙开锁是否顺畅。如果购买的是防盗门、安全门，则要查看门框的钢板厚度，国标厚度应在2毫米以上，门体厚度一般在20毫米以上。还要检查门锁外观，检查有无擦伤，锈迹等疵点。

验收瓷砖时，可以随意抽取两片瓷砖察看有无明显色差，检查瓷砖的边缘是否光滑，是否坏痕迹。然后用硬物敲击瓷砖，声音清亮说明质量好，声音异常说明瓷砖内部有裂纹。

“针对此类纠纷，法院在审理时会依据现场勘验结果、检测或鉴定结论等权威机构出具的意见作为认定产品是否与约定相符的依据，若认定为不相符，消费者可以据此要求商家承担违约责任。”顺义区法院民二庭庭长张丹芳指出，定制、定做类产品可能与样品存在一定误差，只要在合理误差值范围内都是正常的，法院会结合相关的国家标准以及双方的约定来综合认定“误差”是否合理。

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核心提示：据了解，一些商家在展厅、门店展示的样品与其实际交付给消费者的产品并不完全一致，尤其是一些定做、定制类的产品常常出现订购款式、型号、材质与样品不一致的情形，由此引发了大量纠纷。

在验收水管管材时，最简单的方法就是体表面是否光滑，劣质的产品表面会有一棱一棱的痕迹;还可以观察管口横截面，确认管壁的厚度是否均匀，一般情况下，优质冷水管的厚度在2.3毫米以上，热水管在3.5毫米以上。此外，还要检查管材的韧性。验收电线管材的方法有所不同，主要检查的是弹性。

在验收橱柜时，需要检查的细节包括橱柜板材的封边，优质橱柜的封边细腻光滑，封线平直。还要注意橱柜柜门铰链的质量，地脚的调平器及螺丝是否防湿，孔位和板材的尺寸是否合理，抽屉缝隙是否均匀等细节。

验收涂料时，要先检查包装上是否有厂名、厂址、注册商标，再看是否有质量检测监督部门的检测报告，还要将产品的颜色与当初选色卡上颜色进行核对。验收时，可以取一杯清水，将少量涂料放入水中轻轻搅动，如果杯子里的水仍然清澈见底，乳胶漆颗粒相对，若没有黏合现象说明乳胶漆的质量很好。

随着消费水平的不断提高，人们购买、定制、安装家装建材的需求日益增加，涉及家装建材购买、定做、加工等方面的合同纠纷也不断增多。

◆板材橱柜查看细节必不可少

（本文综合中国经济网等报道）

据了解，一些商家在展厅、门店展示的样品与其实际交付给消费者的产品并不完全一致，尤其是一些定做、定制类的产品常常出现订购款式、型号、材质与样品不一致的情形，与消费者的心理预期产生一定落差，由此引发了大量纠纷。

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◆涂料瓷砖动手试验一目了然

业主常会遇到与装饰材料有关的纠纷，所以在装修过程中，消费者一定要把好这道建材“验收关”。