汉口北建材城酒店用品经营”圣地“：汉口北批发第一城

“汉口北批发第一城一期开盘期间价格为3100元/平方米，相当于中心城区同类市场价格的1/8，但我们得对买了我铺子的商户负责，不仅要给他们提供一个良好的经营，还要确保商户们的经营利润。”卓尔控股汉口北集团副总裁方黎说，购买商铺的客户大体分为两类：第一类是用来自营的，第二类是用来投资的。对于第一类客户他们是欢迎的，对第二类客户则是谨慎欢迎。

1月19日，卓尔控股汉口北集团邀请全国著名批发市场研究专家许庆军来汉，为3000多位入驻商户传授“义乌人”的生意经、普及批发知识，帮助商户改变经营策略，提升经营技巧。让广大商户受益匪浅。3月12-17日，还免费邀请100名商户赴义乌、杭州、深圳、虎门等地考察学习国内一流专业批发市场，积累知识，开阔视野，同时还与外地企业进行品牌洽谈，寻求最佳供货渠道。

其次，重视信息发布，拓宽信息渠道。汉口北批发第一城客户服务中心还专门设立了信息部，负责为商户的广告、公关事件、促销等活动提供咨询、策划等工作，替他们解决经营和生活的后顾之忧；还主办了集信息发布、广告宣传为一体的报刊《汉口北商情》，为商户免费发布商品批发信息，并向咸宁、襄樊、仙桃等周边城市的百货市场发放。这些都成为了广大商户获得市场信息的来源、发布信息的平台，也成为了对经营活动、消费活动进行信息引导，宣传卓尔控股汉口北集团经营方针政策的主要阵地。

“现在不论是业主还是准业主，都对我们市场有了全新的认识，目前唯一的一个疑问就是交通配套的问题，而这一方面也正是我们一直在逐渐加强的。”

多重扶商措施引导投资转自营

“这里的服务真的是没话说，客服人员的尽心尽力也让我们对这个市场更有信心，至少让我们知道，他们是真正在用心做事，希望这个市场早日成熟。”汉口北批发第一城业主张斌告诉记者。

如今，首期交房已经完成，小商品城针织品市场，酒店用品城日用品市场两大新市场本月底开盘。开业在即的汉口北批发第一城将工作重点移到了完善配套设施、扩大客源、新市场健康有序发展上，腾飞中的汉口北批发第一城承诺：“我们要将服务进行到底！”

此外，众邦网还将给予多重扶持：提供汉口北批发第一城实体商铺一年免租金的经营使用权；众邦网开设专属VIP网店，提供线上全程交易服务；举办10场中部六省巡展订货会，为品牌及经营户扎扎实实拓宽批发渠道；在创业者铺面上货丰满和铺面与市场同期开业的前提条件下，众邦网提供市场价值1万元的装修。

浙江省个体劳动者协会副会长、温州市政协委员叶永国曾经表示，汉口北批发第一城以服务为本的众多举措，扫除了外地商户进驻批发第一城的后顾之忧。他相信，批发第一城将造就我国商贸业新的辉煌，批发业界的同仁也将在汉口北实现商贸业里程碑式的发展。

省客运总站、公交换乘总站通达全省

“汉口北集团投资建立了网上批发平台众邦网，这个网站的能量，就是实现最火的商品、最前沿的货物，第一时间与批发商对接。甚至可按批发商的需求量，直接给制造商下订单，尽量删除过手环节，让成交货品价格最低。”闵雪琴告诉记者，众邦网可以提供全面的网上产品展销、物流配送、资金结算“一站式”服务，下了订单，5天就能到货。

在汉口北批发第一城最繁忙的部门客户服务中心的墙上，醒目地写着这样一句话：“专业做批发，用心做服务。”这句话不仅是卓尔控股汉口北集团的服务准则，更实实在在体现在了客服人员的日常工作当中。

除了前期的“首问责任制”、“一站式服务”等措施外，汉口北批发第一城专门设立客户服务中心、物业管理中心、综合管理中心、金融服务中心、仓储物流中心，将针对商户后期运营的后续性服务想在了前面、落到了实处。

据了解，卓尔控股汉口北集团将保留汉口北批发第一城50%以上的物业，用于经营和直接引进机构驻场，在商业氛围营造与确保开业成功的基础上继续广泛开展与商会、机构的合作，充分吸取全国各地顶尖市场建设运营等各个方面的专业意见和，建立最好的服务管理机构，与合力构建最优的扶持政策，保障市场持久兴旺。

而在今年5月，卓尔控股汉口北集团主办的“2009批发市场品牌博览会”，吸引了众多知名品牌前来，与300余商户成功对接，签订了代理协议。

据悉，近期，众邦网还将启动“1万元开旺铺”计划，采取线下“实体批发第一城”和线上“网络批发第一站”联合运营的模式，全力构建批发渠道一站式服务，通过整合汉口北批发第一城实体交易商铺、品牌供应商、众邦网网易平台和下游采购商的优质资源，为中小创业者搭建最佳事业平台。

闵雪琴告诉记者，卓尔控股汉口北集团积极投资建设的“汉口北客运总站”已经与省客运集团签约，建成后将开通80条线通达湖南、安徽、河南、江西、浙江、江苏、上海、福建、广东、广西等省、市、自治区城乡。针对其他长途客运资源，卓尔控股汉口北集团将按停靠班、次给予现金励，以增加外来打货人员往返汉口北批发第一城。

“一站式服务”让商户省心省力

的确，付出就会有回报，为签约商户进行“一站式服务”、实行客户经理“首问责任制”、持续跟进后续服务多项创新、贴心的服务措施为汉口北批发第一城赢得了商户的信任和优秀品牌的大力支持，也为广大商户和社会交上了一份满意的答卷。

对于入驻汉口北批发第一城的品牌企业，卓尔控股汉口北集团也开辟了绿色通道，提供帮助不遗余力。意尔康鞋业自汉口北批发第一城刚开盘就签署了入驻协议，为了扩大经营规模、扎根汉口北，其负责人提出要在黄陂城关开一家鞋业旗舰店。在得知这一需求后，汉口北批发第一城客户服务中心的工作人员立即赶赴前川，一方面与主业联系，另一方面联系黄陂区相关部门。经多方协调、多次实地考察，一个地处黄陂城关繁华地段、租金低廉的意尔康鞋业旗舰店终于尘埃落定。在关联服务方面，汉口北集团也想到了客户的需求，在仓储配套还未落实的情况下，主动为意尔康鞋业寻找到了一处大的仓储空间，解决了他们的燃眉之急。

自持50%物业，不做“甩手掌柜”

自2008年10月28日第一次开盘以来，随着小商品、鞋业、皮具市场的完美交房，、酒店用品市场大品牌卖场争相入驻，全产权临街旺铺的火爆热销，汉口北批发第一城超级批发市场雏形凸显。待新开工的60万平方米服装、家纺、家电市场成型之后，一期120万方的批发业态市场在武汉崛起。

据了解，在汉口北批发第一城开业后，将长期设立“汉口北批发第一城法律服务处”，使商户们在日常的经营和生活中可以得到来自身边的法律援助。在正式运营后，还将为没有精力经营的商户推出以租代售、品牌托管等优惠扶持政策。

在办理相关手续方面，简化流程、提高效率，使商户的选铺、购铺、签约、交款、按揭等手续一站式办妥；在商户注册登记方面，为商户代办工商注册、工商迁移、税务登记等一系列手续，免去了商户们一次次来往于各个部门的繁杂。

不只是“舍利”，在市场开业前后，卓尔控股汉口北集团还将每年投入1亿元的推广费用，面向全国进行市场宣传，提高市场知名度与人气。

“五大服务中心”，力保商户后期运营

准备涉足鞋业市场的王女士买下了两间铺面，提出了加建一层阁楼等装修要求。在实地考察后，客户经理发现王女士的两间铺面隔着过道，就向王女士。在得到她的同意后将两间铺面调到了相邻，不但做好了阁楼，还拆除了中间的隔断，使铺面空间更大，利于经营，这些都让来到施工现场察看装修进度的王女士竖起了大拇指。

【九正建材网】“我们之所以选择这里，除了这里经营很不错、政策优厚，更重要的是开发商在用心用力做这个市场，让这个市场的经营氛围尽快成熟。”杨俊国是武汉五羊酒店用品有限公司总经理，到汉口北批发第一城了解了详细情况后，一口气拿了4300平方米的铺面

“经理责任制”贴心做服务

据方黎介绍，以上这些活动他们将定期举行，力求让整个市场的经营和经营氛围尽快成熟。

批发市场的经营方式并不只是出租、出售商铺、收取租金的资产经营，最重要的在于为经营服务。

首先，赠送精装修，使客户“拎包入驻”。汉口北批发第一城为办理了购房手续并首批入驻营业的前51-100名商户，赠送了价值一万元的装修，做好防水墙面、耐磨地板、门头等，使其可以直接入驻营业。对需要按照自己想法装修的商户，客服人员还会不厌其烦地仔细询问客户要求。

“既然商户们选择了汉口北批发第一城，我们就会负责到底。”汉口北批发第一城客户服务总监闵雪琴告诉记者，卓尔控股汉口北集团在商户经营上，想了很多办法开辟创富通道。

为了解决外省市商户在居住、孩子入托、上学等方面面临的诸多困难，卓尔控股汉口北集团还积极与黄陂区配合，出台了购房办户口的优惠措施，给商户带来了实质性帮助，解决了他们的后顾之忧。

另外，还有不少的客户经理为客户的实际经营献计献策，以专业的知识和敬业的态度和客户结下了深厚的友谊。

众邦网多元化服务

“我在当地有自己的生意需要经营，没有时间和精力经常来往于武汉办理各种手续。了解到这一情况后，客服人员亲自来到我家，开展上门服务，我觉得这种做法很贴心。”在孝感从事鞋业的张朝华对于汉口北集团的服务很满意。

为了方便客户，汉口北批发第一城客服中心创新实行了一对一的客户经理“经理责任制”，开设全国免费服务热线，全面接受客户有关商铺选购、产品经营、渠道建设、市场对接、技能培训等立体咨询及顾问服务。只要找到客户经理，所有事情都会迎刃而解。除了日常咨询手续办理外，在客户及家人过生日或重大节日时，客户经理还会为其送上温馨的祝福短信。

众所周知，商业地产相比住宅地产，涉及销售和运营两个层面，因此，其自持资金要更多。而卓尔控股汉口北集团却反其道而行，在汉口北批发第一城的铺面供不应求的热销阶段，连续两次“封盘”。

正因为与他有同样的想法，目前，汉口北批发第一城已拥有800多个鞋业品牌、200多个小商品品牌、500多家针织品品牌、3000余家酒店用品品牌和数千皮具品牌。

其实，早在去年一期商铺热销期间，开发商就曾两度“封盘”，并出台了对按时进场装修并开业的商户励面包车、配套公寓首付款和价值1万元装修、打货满5000元免费、提供免费午餐等一系列优惠措施，而且承诺每年拿出1亿元做市场推广。此外，他们还建立汉口北公交换乘总站、自购100台车往返武汉三镇以及省内二线城市

在经营上，卓尔控股汉口北集团想尽各种方法聚拢人气、方便商户经营。为了营造更好的经营氛围，针对部分投资的商户，还积极帮他们转变思，采用多种方法鼓励创业，引导他们由投资转为自营。

像这样的故事，在卓尔控股汉口北集团随时可见。就在今年初，有位女士购买了批发第一城商铺后不久，得知自己不幸罹患重病，因此决定把商铺的产权转到儿子名下。通常这样的过户手续很难办理，但客服人员在得知她的特殊情况后，找到各相关部门说明情况、争取简化手续，终于帮这位女士达成了心愿。看着客户经理送到自己家里的产权证，她异常。在病情得到一定缓解后，她专门带着一篮土鸡蛋来到卓尔控股汉口北集团客户服务中心致谢。

“投资客太多对作为经营性质的市场是不利的，导致的结果就是市场空置率高，这样的市场活不起来。”

“我住得比较远，就在一次咨询时随意问客户经理哪里有比较合适的房子，没想到他专门记下了我的一些要求，第二天就把搜集到的信息告诉了我。这让我真的没想到。汉口北批发第一城的服务真是想客户所想，急客户所急。”经营五金机电的林先生告诉记者。

“一站式服务”、“经理责任制”

“我们为卖商品的人服务”是汉口北批发第一城的经营方针，也是其招商成功的制胜法宝。在招商初期，汉口北批发第一城就率先采用了“一站式”服务：

据不完全统计，目前已有杭州四季青服装市场、广州市白云鞋业商会、温州湖北商会、福建鞋业商会、四川省浙江商会、武汉针织工业协会、武汉塑料商会、武汉家电商会等60余家商会机构与汉口北批发第一城签订合同。

与此同时，汉口北批发第一城还将自备车辆到汉正街接送客户，并自备车辆到长途汽车站、火车站往返接送客户，开通汉口北批发第一城至市内10大夜市专线，方便客户进货。

“我们之所以选择这里，除了这里经营很不错、政策优厚，更重要的是开发商在用心用力做这个市场，让这个市场的经营氛围尽快成熟。”杨俊国是武汉五羊酒店用品有限公司总经理，到汉口北批发第一城了解了详细情况后，一口气拿了4300平方米的铺面。

除此之外，还将引进武汉市公交公司，在“汉口北客运总站”设公交换乘总站，开通20条公交线，连接汉正街、新华、航空、长江二桥、傅家坡、汉西、汉阳王家湾、二七、武东等重要交通站点。