南昌喜盈门建材家具广场“喜”不起来2016年2月21日建材质量保证书

出问题的护栏

去年10月2日，杨先生在喜盈门建材家具广场云峰门窗订购了一款护栏和灯具。“订购的这款护栏，门店称是铸造工艺，我光在护栏上就花了3.2万元。”杨先生告诉记者，订购后，店方表示会在3个月内安装到位。

21日11时许，在南昌市抚生南喜盈门建材家具广场一楼，一名店员和一名消费者当场打起架来。众人拉架，两人才停止了厮打。消费者杨先生告诉记者，与他打架的是该商场云峰门窗一名熊姓经理。至于打架的原因，那得从他订购了该店的一款“皇家骑士”护栏说起。

消费者：护栏没装好，商家态度

因为云峰门窗处理态度不积极，21日上午，杨先生约好工商局执法人员，一起来到云峰门窗论理。协商过程中，熊经理态度，双方产生口角，继而上升为肢体冲突。在冲突过程中，杨先生被对方打了。 “服务真差劲，护栏没装好，还一直推卸责任，连句道歉都没有，太令人失望了！”杨先生地说。

等护栏装好后，杨先生才发现原本平整的护栏，多了一道道焊接的痕迹，不但影响美观，而且还可能存在安全隐患。“这种护栏是锻造的，切割后了整体结构，防护性能大大下降，我很担心将来出什么问题。”杨先生称，他要求云峰门窗要么重新订制安装，要么签订协议——如果因护栏导致安全问题，全部责任由云峰门窗承担。店方对这两种方式都不接受，而且态度冷漠。

然而，在护栏安装过程中，出现了一连串的问题。“先是货到后，护栏被压坏了，门店说是物流的问题。最后换了货，但耽误了安装时间。后来，换来的护栏尺寸又不对，足足长了几十厘米。店方在未跟我沟通情况下，就将多余的部分切割掉，重新进行了焊接安装。”