智能家居谁来能掌舵

繁华景象背后，实际也有几个重要的问题在拷问智能家居产业：企业如何挖掘智能家居市场需求?互联网企业的跨界融合，智能家居企业如何自处?在智能家居的混战中，平台到底应该走向开放还是封闭?
　　最近，2015柏林国际电子消费品展览会(ifa)正在被一大波智能家居厂商“围剿”。飞利浦走的是浪漫风，展出的ambilux电视可让周围环境都有与画面同步的影像色彩，达到“秋水共长天一色”。松下则推出了全套智能家居产品，如智能门禁、智能报警器、移动侦测设备、家庭监控摄像头等。三星的物联网设备新品sleepsense能在用户睡眠过程中分析其心跳和呼吸情况，并与电视、空调等不同电子设备连接，从而提供一个舒适的睡眠环境……
　　近年来，智能家居的国内外市场不太平静：谷歌以32亿美元收购国外智能家居公司nestlabs;lg展出其智能家居管理系统homechat;三星发布了智能家居平台smarthome;小米家装试水房地产精装修行业;阿里巴巴与创维、飞利浦等家电巨头联合推出智能家电……
　　繁华景象背后，实际也有几个重要的问题在拷问智能家居产业：企业如何挖掘智能家居市场需求?互联网企业的跨界融合，智能家居企业如何自处?在智能家居的混战中，平台到底应该走向开放还是封闭?
　　所给真的所需?
　　在人们的印象中，传统智能家居多停留在昂贵、奢侈、不实用、稳定性差、用户体验差、操作复杂的层面。
　　广东省建筑设计研究院科技管理部副总工程师龚仕伟对此深有体会，他在近日举办的ofweek2015中国智能家居产业峰会上坦承：从应用经验上而言，智能家居方案的效果并非特别好，现在的消费者对智能家居的态度比较谨慎，虽然一些高端用户在房间配备了智能家居方案，“但感觉并未达到预期效果”。另一方面，一些低端用户会买电子产品进行diy，但他们其实对智能家居的场景应用并不是特别清楚。
　　在接受《中国科学报》记者采访时，龚仕伟揭示了这一现象：传统智能家居多数以房地产销售的卖点存在，建设过程中用户参与度不高，产品、技术、功能等多为开发商或集成商一厢情愿。他认为，应厘清智能家居的建设界面，开发商应以提供基础设施为主，产品、技术、功能的定制则交由用户思考。
　　不久前，海尔与华为签订战略合作协议，携手在智能路由与芯片、移动智能终端与家电互动、云平台对接与数据共享、品牌建设等方面达成了全方位跨领域合作关系。近期又有一家移动互联网产品与服务提供商、a股上市公司联络互动，与海尔牵手达成战略合作。
　　海尔u+如何理解用户的需求?其产品总监吴飞对《中国科学报》记者表示，要找到用户刚需，了解用户真实需求，如用户体验差等问题，将随着社会资本的投入和更多智能硬件的普及而得到解决。比如，互联网企业不看重硬件的盈利而看重用户和数据，会以新的盈利模式来消除价格壁垒，用资本的话语权来统一用户体验。“这个问题已经部分解决，不会再成为阻碍。”他颇具信心。
　　谁能占据主导权
　　正如吴飞所言，互联网企业的加入可能给智能家居产业带来“春风”，家电企业与互联网企业之间的强强联合已经展开，互联网企业、传统家居企业将扮演怎样的角色?未来到底谁会占据主导权?
　　深圳市视得安罗格朗电子有限公司战略市场总监王凤认为，互联网是一种多元化的销售拓展，并不能完全替代传统的系统解决方案，因为它们的销售模式和渠道模式不一样。
　　“传统销售模式是楼盘在卖出去之前，系统方案就已经安装进去，而互联网智能家居单品更多的是针对终端消费者。我们现在一方面会在单品上做一个模式的兼容，另一方面会在技术上做一个开放的接口，让消费者用智能终端去控制。”王凤说。
　　但是，如bat(百度、腾讯、阿里巴巴)、360、小米等都在涉足智能硬件，在智能家居领域大力扩张时，传统制造企业真的不担心吗?
　　王凤坦言，相对于互联网公司，传统制造商在软件的开发能力上可能要弱一些。但反过来看，互联网巨头更多将注意力放在开放性上，对产品的关注度会比较小。而且这种开放的心态也不是那么容易做到的，“我们和互联网企业可以有一些合作的机会，但这个过程会比较长”。
　　龚仕伟则更倾向于未来互联网企业会占据主导权。他建议，家电企业具有硬件优势，应专注于电器本身的核心功能，从硬件品质和人机工程学两方面提高用户体验;互联网企业具有软件优势，应专注于云服务平台的开发及通信协议标准化，从实现家电互联互通方面增强用户与家电的互动体验。
　　相比传统厂商与互联网企业全面竞争来争夺主导权，吴飞则更赞成“做好本企业特长的部分，真正做到强强联合，而不是让合作难以展开。关于主导权的竞争，将会由消费者决定”。
　　而跨界进入智能家居的乐视则非常乐观，乐视网解决方案部总监刘彩俊对《中国科学报》记者表示，家电企业的优势是供应链、产品、品牌以及积累的用户，互联网带来的是创新的技术架构与运营思路。“家电企业与互联网企业未来肯定是互相融合的过程，谁走得快、走得稳，谁就会占主导权。”
　　开放还是封闭?
　　虽然许多人都承认，智能家居“合”应该大于“竞”，但当前的事实是，太多的公司和团队都在进军智能家居领域，虽然智能家居的供应链很长，每个企业的定位和角色都不一样，但目前仍处于“混战”状态。
　　一个重要的问题是，家电企业的缺点在于缺少软件开发和提供云服务的能力，几乎所有家电巨头都想要打造自己的智能家居平台。
　　龚仕伟分析了开放化和封闭化平台的利弊。开放化的平台有利于迅速推广用户群，但只对拥有平台核心技术的企业最有利，周边企业围绕平台做二次应用开发，容易陷入低层次竞争，典型的案例是安卓手机及众多的硬件厂商;封闭化的平台有利于企业技术保护、产品做精做专及为用户提供一致的体验，且一旦受到广泛应用将带来长久持续的效益，典型的例子是苹果手机及其应用商店。
　　“家电企业侧重于产品制造及技术应用，在软件平台核心技术研发方面缺乏沉淀，做开放化的平台存在很大不确定性，从长远来看，做自己的封闭平台是较好的选择。”龚仕伟指出，“既然做自己的平台是较好的选择，家电巨头之间不太可能合作，最终看谁家的平台做得最大。如果有合作，可能也是两个平台互补性的合作模式，企业之间产品类型不会有太多重叠，做到此强+彼强的联合。”
　　但是，争议依然存在。例如，海尔u+的野心不止于此，吴飞表示，智能家居应构建一个各方都能够广泛参与的生态圈，使得各个软件商、硬件商、服务商和内容商及开发者都能够参与，进行交互和交易，最终通过一个开放的平台，利用开放的物联网协议，接入各种设备，服务及内容，做到互联互通，数据共享，服务互动，最终为用户提供一站式的智慧生活解决方案。
　　“智能家居的平台是做好个性化客户服务的重要支撑，有其存在的价值。如果合作，平台之间能够开放协议，做到互联互通，是一个比较容易落地的方式。”吴飞说。