涂料营销：得社群者得天下

毛泽东时代提出的“人多力量大”的口号，在互联网团购方兴未艾时期又一次得到充分验证。现如今，团购模式已“死”，1+1>2的市场效果亟待寻找新的释放口。正如过去认为人是最重要的资产那样，今天的社会把人看作一种商业模式，甚至视作互联网时代企业生存的制高点。
　　姑且先将涂料市场愈发严峻的大环境放到一边不说，当下市场从某种意义上反映了企业与“人”的密切程度。竞争的差异，和企业的市场占有率、销售额有联系，但与“人”心的向背有关。这里的“人”包括了有实际需求的直接消费者、持观望态度的潜在消费者和不经意点击的“游客”等。而真正对企业有用的却只有品牌背后的社群。
　　社群是什么?且看六度分隔理论怎么说，理论认为世界上所有互不相识的人建立私交通过的中间人最多不超过6个。言下之意就是科技进步加速人际关系网的节点连结，弱关系和强关系的编织将让任何一个节点处在联系与被联系之中。从涂企的角度来说，品牌创立开始就和消费者建立了联系。著名中国企业家李善友把这种联系称之为“社群势能”，并认为社群势能=产品质量*连接系数。当技术成熟到能确保产品质量趋向稳定、统一，涂企竞争比的是连接系数，即用户的重复购买率、推荐率等可变动性指标。
　　简单地理解，社群就是一群“铁粉”。在后消费时代，即体验式消费余温未冷，参与式消费提前到来的阶段，一锤子买卖的企业思维早就“见鬼”去了，互动性社群思维是互联网企业留给传统企业转型的唯一不多的思路。任何“轻举妄动”极有可能被最核心的资产“铁粉”们解读为品牌风向。
　　那么，玩转社群能给涂企营销占领市场带来些什么样的启示?笔者综合多家互联网企业的成功营销经验和权威网站的专业观点，整合出以下两点：
　　第一，反转品牌经营策略：从培养涂企的品牌忠诚度开始，向美誉度和知名度延伸。工业时代的逻辑是先有知名度，其次有美誉度，再有忠诚度，所以要做广告。今天恰恰反过来，是先有忠诚度，其次有美誉度，再有知名度。先从少数“脑残粉”开始，“脑残粉”是当下极为重要的一个现象级社群，他支持你的产品设计，支持你的品牌推广，支持你的渠道营销。
　　第二，锻造品牌区分度，打造差异化竞争。笔者采访某位经销商时对其感概油漆涂料产品同质化的问题深有感触。产品同质化已严重扰乱当下涂料市场的有序发展。