互联网+瓷砖时代 以用户为中心玩转市场

如今，瓷砖行业转型正走在由量变到质变的拐点，尤其是“互联网+”概念的兴起，各行各业都希望借着这股“东风”实现蜕变。然而，“互联网+”并非仅仅指加各行各业的产品，更要加品质和服务，还要合理运用“用户思维”，满足消费者需求。因此，在瓷砖行业，用户作为企业营销的主要对象要求企业无时无刻站在他们的角度思考问题，从而完成企业营销指标，达到蜕变目的。
　　“用户”是消费价值链的中心环节
　　用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年来流行起来的体验式消费。能否胜出的决定性要素，其实就是用户体验，而用户体验也是一个综合性的概念，报刊感官体验、信任体验、情感体验、交互体验等，做得好就能让消费者拥有参与感，获得好口碑和更多关注度。
　　作为传统的瓷砖企业，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。
　　抓住互联网时代“用户思维”新特点
　　用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。在互联网和大数据时代，瓷砖企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。从而达到与用户之间的沟通，促进于企业后续工作的开展，与用户获得更大的共鸣，让企业转型在良好的氛围中进行。
　　不少瓷砖企业也相中了互联网这个大平台，意图通过互联网来“再次创业”、“重铸辉煌”。然而，发展“互联网+”毕竟不像股市随风而动那么任性，互联网只是一个平台，一个工具，线上线下能不能起到“1+1>2”的效果，关键还是要看品性。而何谓品性?专业点说就是商品的质量和服务。瓷砖企业如果不能在互联网经营中提供质量有保障的商品，网店失去口碑很快就会被淘汰。相信很多有网购经历的人都注意看商品的点评，大家都是在分享其他用户的经验中购物的，这一点恰恰就说明了之前所阐述的网民对互联网的信任功能。
　　因此，瓷砖企业要借助互联网工具，“用户思维”一定要做到位，这其实与市场法则是密切契合的，“用户至上”与“顾客就是上帝”是一致的，在互联网这个平台上，市场的法则也将更加透明更加有序。