戏说:真假“定制家具”

广州建博会才刚刚落下帷幕，定制类展区备受关注，业内不少传统家具企业也表示已经或者即将推出自己的定制产品。事实上，在北京家居卖场中，百强、意风等知名成品家具企业的门店中，已经开辟专门的定制家具区域。如今，定制领域似乎成了“香饽饽”。有人说，一拥而上只是因为定制家具毛利高。但正在该领域中行进的企业却表示，定制家具是他们遇到过最难玩的“游戏”。
　　各路大军挺进定制领域
　　7月8日，第十七届广州建博会在广州正式开幕。本次展会面积高达340000平方米，参展企业多达2200余家，其中索菲亚、圣象、尚品宅配等企业悉数亮相。
　　据悉，互联网定制家具品牌深圳冠特家居、成品家具品牌四海家具，此次纷纷将自己的定制家具产品亮相展会。四海家具相关负责人此前在接受其他媒体采访时表示，他们希望借助在广州建博会上的首次亮相正式进军定制家具市场。而2009年便以定制板式家具身份出现的飞美家具，成立六年，首次参加展会。另有消息称，作为成品家具界的知名品牌百强家具、意风家具，如今都已着手开辟了专门的定制区域，二者计划今年在定制家具市场一展拳脚。
　　戏说:真假“定制家具”
　　定制家具产品是什么?事实上，单纯的修改尺寸、改变花色都不能称为真正意义上的定制。定制家具，应该是涵盖了设计、布置、制作工艺等各个方面的定制。
　　2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国，自此揭开了定制家具在中国市场的大幕。2004年，广州尚品宅配家居股份有限公司成立，它以“全屋家具、顾客化定制、数码云设计、大规模生产、店网一体化”的新商业模式，成为了定制领域的新秀。2009年，飞美家具成立，以德国爱格板为材料是它的特色。
　　十多年前，定制产品就已出现在中国市场。为何直到今天，传统家具企业才突然开始追捧定制家具市场呢?
　　“其实我们在2011年前后做过定制家具产品，此前我们也提出过全屋定制的概念，但后来因为人员调整等问题中断了。”百强家具董事/总经理何弘毅说，今年企业准备重点发力这一板块。“如今市场有需求，企业就要做。”
　　“现在八零后、九零后是家具的主力消费群体，这批准备成家立业的年轻人，在选择家具时关注的点和老一辈人有着显著的差别，比起实用，他们对功能性、艺术性和个性化的要求会更高。”北京家具行业协会副会长兼秘书长任淑琴说，这也是为什么之前做成品板式家具的企业如今开始做板式定制家具了，而之前做成品实木家具的企业，如今开始做实木定制家具了，甚至一些以厨柜、木门起家的企业也纷纷跨界到了定制家具领域。
　　对手多了竞争才有趣
　　减少库存压力、降低营销成本、加速产品开发，不仅如此，还能满足不同消费者对家具的个性化需求。细数之下，相比于成品家具，定制家具确实有其得天独厚的优势。
　　正如索菲亚副总裁王飚在此前接受某媒体采访时所说，发展定制家具的关键在于差异化。什么是差异化?就是要给到消费者成品家具和装修公司所不能给到的产品品质和后期服务。
　　当越来越多的企业涌入这一市场，以定制为生的“老牌”定制家具企业又作何感想?
　　“更多的人进入，变相佐证了定制家具这个市场有的做。”尚品宅配总经理李嘉聪说，在他们刚开始做定制家具的时候，曾有很多人提出质疑，“他们怀疑我们企业的战略方向是否正确，如今看来这条路是没有错的，现在业内很多人都认可定制家具是一个朝阳行业。”
　　不过，李嘉聪似乎并不担心未来会有太多的竞争对手。“跟成品家具不一样，这个市场是有门槛的，要求企业具有一定的技术和市场。”他说，过去谈定制，往往是给家具换个尺寸、换个颜色，但如今的消费者不仅要求设计师按照他们的喜好来定做家具，而且还要求家具产品要有自己独特的风格，“如今的定制家具需要的是更深层次的设计。”
　　也正是由于这一门槛的存在，早一步进入该领域的企业，似乎对于未来的竞争，并不觉得危机重重，反而当作继续提升的动力。
　　定制加价时代已过
　　大势所趋是一回事，更多的人则认为定制家具之所以受到企业追捧，是因为其产品毛利高。对于这种说法，飞美家具总经理周凯军显得有些不以为然。
　　“我们品牌采取的一直都是定制不加价原则，现在定制家具加价的情况不是没有，但我只能说，定制家具靠加价存活的时代已经过去了。”周凯军说，做定制家具最重要的一点就是企业得先把控好家具产品的质量，保证了品质才有资格谈定制，这是一个比较合理的过程。俗话说的好，不能还没学会走，就想着跑了。
　　定制意味着成本提高，如何进行成本把控就是定制企业面临的共同问题。
　　“如今我们板材上的落花造型是靠机器去实现的，而且我们的产品是基于互联网下的管理系统来去排查的，包括生产的工艺指令，我们是由电脑指挥人的，像做定制家具，其他的家具企业得请能看得懂图纸的专业工人，我们只用请普通工人就可以了，现在我们所有的生产流程、所有的程序都是电脑发布指令，这样不仅可以省去很多成本，而且产品数量也上来了，这是生产企业的转型，而我们做到转型的原因是因为我们智能化了。”李嘉聪说。
　　定制其实是“难啃的骨头”
　　“有些人把定制家具想的很简单，负责任地说，定制家具其实一点都不简单。”在谈到为什么成立六年后才第一次在广州参展时，飞美家具总经理周凯军说，“因为定制产品需要一个较为漫长的验证过程，其中数据、软件、系统等都需要验证，据内部不完全统计，迄今为止我们已经验证了大约50多万件定制家具产品。”
　　在周凯军看来，仅仅改尺寸、增加板件这类情况属于假定制，真正的定制是一个非常系统化的工程，产品的宽深高、钻孔封边等每个细节出错都会导致安装失败。“定制家具必须分毫不差。”周凯军举例说，“有些厂家的定制家具，运到客户家里，会出现安装不上的问题，这就是细节出错导致的。应该3毫米的钻孔，哪怕钻成了5毫米，都会导致产品无法安装。”
　　而作为同样正在做定制家具的企业百强家具而言，何弘毅说，他们在实践过程中也切身感受到了制作定制家具的不易。“感受最深的一点就是设计团队的重要性，在这里，设计师不仅要懂设计、还要懂工艺。”他说，因为设计师专业水平参差不齐导致的生产交货不能一次性完成的案例比比皆是，交货率低不仅需要耗费更多的人工费和材料费，也影响了品牌口碑。“坦白讲，如果把流程缕顺，定制家具确实能比成品家具多挣点钱，但这个钱真得不好挣。”
　　作为涉足定制家具领域的另一代表企业，意风家具董事长温世权也表达了相似的感慨。“定制家具想要做到一次成型其实是非常有难度的一件事，这一点真正做过的人应该都深有体会，因为是非标产品，所以全部都是单件，从前端设计到后期的技术分担，再到最后设计与生产的有效结合，整个过程无一不需要精细化，实话讲，如今这个行业真正在做定制的企业还是少数，大部分人其实是在炒概念、博关注。”
　　作为以成品家具起家的家具企业，温世权坦言想要发展定制家具市场企业前期需要投入巨大的资金成本。专业化的人才、先进的设备、与之匹配的系统软件，没有三、四年的时间这件事是很难成型的。他说：“在市场经济不景气的时候，成品家具即便不挣钱，企业领导者们也不用担心赔钱的问题，但是定制家具如果不挣钱，就一定是赔钱的，所以如今真正涉足定制家具领域的家具企业无一不在担着很大的压力与风险。”