家装企业借势O2O点燃烽火

原本处于一片混战状态的家装行业，在2015年7月中旬的一周之内，因为几个体验馆的亮相，又燃新烽火：先是从地板企业转型的大自然家居结盟苏宁云商，大自然+DFC整装公司正式亮相，将其体验馆开进了苏宁云商门店;接着是主要玩儿线上家装的齐家网在北京“落地”大型体验馆，打出了“6小时造个家”的旗号;随后是传统家装公司实创为其首款互联网家装产品专门开设线下体验馆，688元/平方米的价格和28天的工期引人注目。北京商报记者注意到，这三股家装势力无一例外地打出了O2O的招牌，新一轮家装争战烽火正被互联网概念悄悄点燃。
　　新老面孔大战家装业
　　家装行业就像一个巨大的风口，外行的、内行的，新老面孔纷纷涌入，都在风口上飞舞着，大战一触即发。
　　如果有人认为，大自然还只是一个地板品牌，那就OUT了。7月14日，大自然家居与苏宁云商在北京签署战略合作协议，旗下的大自然+DFC整装公司也揭开了神秘面纱。这个全新的家装公司将其体验馆开进了苏宁云商门店中，全面共享家电连锁巨头苏宁的渠道。大自然家居董事长佘学彬宣称，大自然+DFC整装“就是为消费者提供从毛坯房到拎包入住的一体化环保家装服务”。
　　当人们对于大自然家居跨界做家装还有些错愕之时，两个家装巨头的体验馆选择于同一天在北京全新亮相，则让人感受到争战的烽烟。一个是总部在上海的线上家装品牌齐家网，7月18日首次在北京“落地”，在西客站附近的光耀东方广场开出了一个8000平方米的线下体验馆，合作的建材、家具大牌均以体验间的形式出现，还有一个巨大的空间专门用于消费者砍价;另一个是北京本土的传统家装公司实创装饰，同样在7月18日向人们开放专为互联网家装产品建立的线下体验馆，三大样板间不仅与家居实景无异，还通过收纳挑战赛、斗地主纸牌赛、儿童秘密花园填色大赛，将样板间变成娱乐场所，开创了吸引顾客的新模式。
　　O2O概念无处不在
　　言必称互联网，不与互联网发生联系，就是落伍，仿佛已是家居行业的潮流。一周内三个企业秀出的家装新风景，就处处充斥着O2O概念。
　　佘学彬称，大自然+DFC整装公司是互联网催生的。DFC，即Design设计+、Factory工厂+、Customer客户+。未来家装行业将围绕“环保、空间和个性”三个维度发生剧变，其核心驱动力是设计+，在设计+的驱动下，消费者参与设计、工厂业务流程重组，于是“先有产品后有设计”的“霸权模式”被颠覆，转变为“先有需求，经专业设计师提纯后指导生产落地”，“先有工厂后有市场”的业务流程被改写，转变为“先有市场后有工厂”。入驻北京苏宁云店后，大自然+DFC北京分公司的产品带有浓厚的互联网特色，以家装包、家具包、家电包的方式，给消费者提供一站式、定制化的家居套餐，从装修到家具搭配再到家电配套，一店选齐。
　　齐家网的北京线下体验馆，是O2O模式的直观呈现。根据齐家网负责人的说法，齐家网已经对所有上架产品按照实用性、流行性、价格比和风格进行了分类，挑选出100个质量有保障的口碑品牌进行实体展示，全场明码标价，并配备尖货爆款、整体折扣和尖货套餐三种选择。体验馆打破“店中店”格局，将全品类建材、家具融入家庭场景，让消费者所见即所得。借助齐家钱包，消费者还可以获得支付、维权保障，“方便、简捷的模式，真正实现线上下单、线下体验，‘6小时造个家’轻而易举”。
　　实创装饰的线下体验馆，更是专门为其首款互联网产品“688元/㎡任性装”定制的。此前一个月，实创装饰公开发布互联网家装标准，以688元/㎡价格和28天工期，与699元/㎡价格和20天工期的爱空间形成对垒态势。体验间推出后，消费者可以直观地看到这个“任性装”的模样，北欧小清新、美式会客厅以及和风原生态样板间三种风格可供不同喜好的消费者选择。实创装饰副总裁耿黎明宣称，这款互联网产品在推出的半个月里，即使没有线下体验馆，依然成交了2000套，签单量比过去增长了4倍，显示出互联网家装的强大吸引力。
　　烽火连城谁将胜出
　　低价，似乎成为互联网家装的代名词。爱空间率先推出699套餐之后，居然装饰针锋相对地推出了599套餐，实创装饰又创造了688套餐，对于消费者来说，真正在乎这种价格差异的并不多，能够吸引消费者的还是品牌与服务。
　　居然装饰总经理钱明发就表示，599套餐就是用来“打仗的”，多数消费者会因此认可居然装饰，并选择更高档次的装修方案。爱空间开设用户微信群让业主公开吐槽，实创装饰赋予样板间娱乐化功能，让消费者在其中比赛、玩耍，齐家网体验店里专设砍价区域，营造消费者可以捡便宜的气氛，这种种举措，则是价格中的附加服务，是赢得消费者最终签单的重要砝码。
　　“互联网永远只能是一个手段，而不是目的。”这似乎已经成为家装从业者的共识。如何在互联网上展现自己，让消费者认同，并兑现承诺，是考验互联网家装成败的关键。以齐家网为例，北京体验店开业期间，集客超过5000户，开业当天到场者达2000户，显示的就是它非凡的集客能力，只要这些客户到了现场，体验到的和网上看到的没有多大出入，成交的可能性就相当大。而实创装饰借助多年套餐的经验，优化了运作流程，在多次天猫家装节中都建立起非常好的客户资源和信誉度，为其深度发掘互联网家装商机奠定了基础。至于大自然整合苏宁云商渠道，推行DFC模式，只要每一件产品都真正做得像大自然地板一样精细，就不愁获得消费者的信任了。
　　在O2O概念的武装下，家装行业已经是烽火连城，谁会成先烈，谁会笑到最后，鹿死谁手还未可知。