智能卫浴的“取势”之道

7月10日，中国陶瓷工业协会智能卫浴分会成立大会结束之后，刚被任命的专家顾问委员会主任、九牧厨卫有限公司副总裁张彬进行了一场以“智能‘未浴’之我见”为主题的演讲。整场演讲观点鲜明、脉络清晰、内容丰富，为在场嘉宾详细地分析了国内外智能卫浴市场状况及未来走势，称得上思想盛宴。下面，编者根据演讲内容整理成文，以飨读者。
　　没有智能卫浴的房子就是毛坯房
　　未来就是“未浴”，如果未来家里没有智能卫浴就是毛坯房。智能卫浴未来的发展是不可想象的，未来的智能概念就是智能城市的概念，智能家居就是智慧家居。未来是“浴来网”，卫浴空间整合智能、互联网，健康等因素，既有美学，又要求有舒适度。互联网的世界是没有概念的，原来有一线城市、二线城市的说法，现在没这个说法。因为未来是扁平的，到底是哪线城市需要重新界定。企业不能继续坚持传统的做法，要换一种角度去考虑目标客户区域。任何事物发展都与中国古老事物息息相关，分别是“取势”、“明道”“优术”、“合众”。
　　不仅重视技术还要懂得营销
　　说到“取势”，为什么说吴晓波老师的文章把智能卫浴市场引爆了?因为适当的人在适当的地点说了一句话，引爆了市场。以前智能卫浴的销量也有增长，但关注度不高，这也说明了品牌营销的重要性。行业不仅要重视产品的质量和技术，还要谈营销、品牌。大家需要一起研究怎么去让市场快速启动，不要埋头做技术，因为酒香也怕巷子深。技术、产品是保障，真正卖得好还要看市场。无论是马云还是雷军，做得好的企业老板都是口才好，懂营销的。
　　以前智能一体机市场占有率是70%—80%，盖板是20%—30%，现在两者的市场占有率是相反的。因为现在盖板像家电一样成为普及品，现有的市场重新启动。
　　据统计，人一生时间有6年在卫生间度过，说明卫生间是多么重要的空间，这些研究人类空间数据和国外卫生间数据，对卫浴行业是非常重要的。
　　智能化产品销量不高有三个原因。第一，操纵界面太复杂;第二，操作难度大;第三，消费者觉得产品不好玩。科技应该使生活变得更人性化，而不是越来越复杂。技术的发展是为了更懂生活，更懂人，所以忘掉科技，让科技更懂生活。
　　让情感赋予产品价值观
　　“道”是指方向，互联网的发展离不开人心。市场来了，企业都好做。所以有时候不是企业做得好，而是市场太火，什么都能卖，但这两年行业开始洗牌，情况有所改变。
　　人性有两种，一种是善，一种是恶。恶就是企业做品牌、营销机会点。从内心认知来感知用户的心智，包括消费者、员工、股东的心。只要心改变，技术与策略的难题都迎刃而解。互联网处于探索的阶段，理论不是虚幻而是实践的终结。目前，行业包括社会浮躁心态太重，需要回到原点，秉持初心，把用户当做朋友、上帝，从内心真诚地去为用户思考。
　　人们在品牌建设时往往自夸，却不解释为什么做得好。如果卖电脑的销售员只会介绍产品设计，别人会觉得是在做推销而不是营销。企业做每一件事都要为未来创新，改变世界，用户购买的不仅是产品，而是企业信念与观点。企业不是和所有人做生意，而是跟有相同理念的人做生意，要打动你的用户。真正的说服力不是产品，而是情感赋予价值观，要从情感价值赋予用户信赖。据了解，决定购买的80%来自感性而不是理性。人性是做产品、营销、管理的根本。
　　智能马桶不是遥控的产品，而是能获取数据，管理数据的产品。如果智能马桶能够测试体温，根据体温变化来判断是否有癌症，那么马桶会变成医疗设备。未来智能马桶电子界面可以收集血压，自动发到电脑后台进行数据分析。未来的淋浴房不仅是洗澡空间，还可以是身体检测空间。
　　整合系统才是智能家居
　　从“优术”上讲，美国在30多年前就开始做智能家居。80年代末，电子化、通讯、家电、安保、系统化管理，成为智能家居的原型。90年代开始形成初步的规模，智能家居的概念跨度较大，包含通讯、视频、建筑、网络。中国陶瓷工业协会智能卫浴分会未来要和其他协会串联起来，包括家电、网络还有其他行业协会，进行智慧整合管理。只有一个智能硬件不能称为智能家居，智能硬件进行系统整合了才能称得上智能家居。系统比产品更重要，企业不仅要做产品还要做系统化整合。
　　去年年底智能家居开始在中国火起来，现在很多互联网公司开始转作做智能家居，家电行业也开始向智能化方向发展，智能市场增长率达20%。根据调查，消费者对智能家居非常感兴趣，愿意花一万以内的价钱来购买智能产品。
　　掌握数据就能增加销量
　　未来是人人连接，物物连接。没有信息化的智能产品是不行的，企业需要把握终端信息，包括报纸、天猫等信息，这样才能把用户数据收集起来，进行用户数据串连。
　　智能马桶需要售后服务，因为智能产品是水和电的结合体。如果用户一不小心弄坏产品，企业需要快速做出回应。如果服务做不好，所谓的智能是没用的。智能卫浴未来的发展有两个趋势，一种是小米模式，快速生产大批量、爆款的产品，另一种是个性化定制产品。
　　日本智能马桶现在的市场普及率为90%以上，有3600万台家庭保有量。而中国现在普及率约0.5%，使用过的人数不到3%，产量是70万至100万套，产值为14亿—20亿，至少有5倍的市场增长空间。企业未必清楚消费者的需求，但可通过网上数据了解智能马桶的痛点和网上消费者的关注点，这是大数据时代的优势。
　　家电行业进入智能领域，竞争肯定更激烈。如果把智能马桶做好，劳动力的附加值会大大提高。智能家居最大障碍是用户数据控制权，掌握数据就能增加销量。如果中国陶瓷工业协会智能卫浴分会在未来数据控制权上有所作为的话，可以进行数据整合，把销量和用户捆绑起来，进行优化设计。现在的社会开始整合、转型，未来将由巨头来买单。