家装O2O：概念澎湃 跨界混战

从“互联网+”到“互联网家”抢食最后一块“大蛋糕”
　　年初，全国两会首次提出“互联网+”的概念，改造传统行业的热情一时高涨，对还在苦苦煎熬的家居业，仿佛打开了一扇门，走进一个能装下各种美好想象空间的家。作为互联网拓荒下的最后一块大型生活服务领域——4万亿家装蛋糕，重体验、重服务的家居O2O概念，“Duang”一声就变成了众人抢食、一个化腐朽为神奇的“香饽饽”。
　　大资本、互联网巨头、电商平台、传统电器大佬闻“腥”而入，让家居业变得复杂起来，市场变局顿时充满悬念。日前，苏宁易购与靓家居宣布达成战略合作，联袂布局020家居生态圈;与此同时，天猫高管也直飞广州大派红包，为索菲亚&天猫首次线下联合大促助阵;而欧派全屋家居体验馆正式开业，也全面启动C2B+O2O新营销模式……
　　4万亿家装被推到风口上
　　“站在风口上，猪都能飞起来”。在“互联网+”时代，这是一句让人耳熟能详的俏皮话。当家装企业还在红海里挣扎时，线上却显现出截然不同的风光。据中国电子商务研究中心的统计，2014年，我国家装电子商务交易规模达到1197亿元，同比增长50%。4万亿的O2O家装蓝海，现状与前景的对比，可知传统家居业对深入转型有多么迫切?
　　6月22日，苏宁易购和靓家居宣布达成O2O战略合作，从意向到敲定，不到3小时就达成了三项合作内容。而继衣柜业内首家与天猫达成战略合作伙伴，索菲亚也选在这一天启动与天猫首次线下联合大促，天猫高管现场助阵、派发红包。当天，在欧派全屋家居体验馆内，线上互动体验平台+展厅实景样板间同步亮相，一体化设计软件系统让装修更简单、便捷。
　　不可否认，家居生态圈的跨界融合正呈现提速整合态势。在苏宁、天猫之前，已有国美在线“国美家”、小米“爱空间”、海尔“有住网”、腾讯“美家帮”等进入这一领域。在“互联网+”概念下，这些巨头心动的，一是家装背靠房地产行业拥有4万亿的市场容量，二是家装行业一直无法摆脱分散、粗放的产业格局。打个形象比喻，这是一块有良田潜质的无主荒地，谁能占山为王，就看各显神通了。
　　“家装行业的产品线复杂、服务链条长、周期跨度大等行业特性，又使其一度隔绝了互联网的冲击。”但在靓家居总经理曾育周看来，今年这股互联网风“刮得太猛太大了”，众多搅局者让传统的家装行业平静不再。至于“风吹过去之后，留下的猪是摔死还是爬?”他认为，在设计、产品、价格、施工、服务这五个重要维度上，要看“谁的翅膀更硬”。家装行业产值规模大，ARPU值(每用户平均收入)高，用户体验差等天然属性，本身就具备被互联网改造的基因，只是等待一个时机。
　　O2O消费闭环争抢“入口”
　　家装是一个用户重体验的行业，其个性化定制又要重度依赖服务，这是多年来互联网难以渗透的原因之一。传统装修的价格高、猫腻多、不省心、施工周期长、质量没法保障的弊病。这一“痛点”吸睛效果格外突出，搅局者欲引入O2O线上线下联动模式打开这一壁垒。
　　今年初，新一轮互联网家装O2O大战，“搅局者”开始拿出了互联网思维“透明化、标准化、便捷化”的利器，大有一举颠覆传统家装行业模式、重写消费习惯的势头。从线上看，跨界杀入的互联网“新贵”们不约而同打出“零利润、短工期、标准化施工”的旗号，挑动着消费者敏感的神经。例如小米“爱空间”打出20天搞定装修，“七间宅”跟风说18天搞完家装;蘑菇装修、搜房“房天下”、海尔“有住网”、腾讯“美家帮”、“我爱我家”都打“X99元/㎡”的装修套餐，利用白菜价格积累用户。
　　从线下看，连锁经营的家居卖场，虽对家装O2O平台觊觎已久，但线下实体店“跑不快”的弊病让其发展速度受到束缚。而对迈向大家居战略的品牌厂商来说，单品类销售已近饱和，也要靠大家居多品类实现新增长。
　　有业内人士指出，此次来势汹汹的互联网装修热，并非单纯冲着“硬装”的利润而来，这其实是一场被行业变革裹挟的“端口”之争。家装e站创始人孟德标表示，家装只是家庭消费的入口，沿着这一入口，会延伸出很多增值服务的节点。有住网创始人杨铁男坦陈，亏钱是为了抓入口，通过三个月装修的强关联，续的软装、家电、生活用品、家政服务乃至智能家居、健康医疗的布局才能施展，这也是每一个互联网装修企业的大数据业务野心。
　　足不出户就搞掂全屋装修
　　在“互联网+”的时代背景下，传统家居业正在被重新定义。“互联网家装”击中装修者心中失落与不满的“靶子”，发掘并制造营销空间，也给了消费者“货比三家、一站式解决”省心省时省事的一个契机。
　　在业界看来，消费者将获得前所未有的快捷、便利、实惠、品质保障。拿快捷来说，以往，我们要买一个家居产品，比如床铺，我们可能要大老远从家赶往建材家具市场看样，甚至一家不满意，还需来回奔走好几家，由于各大门店卖场相距甚远，我们甚至需要花费好几天时间才能定，而且就算相中了，也不一定马上有货，马上可实现安装。
　　而在家居O2O平台，在消费者有这个意向之前，可登录网页直接搜索床铺，跳出来的本地整个市场的床铺品牌与产品，可让我们按照喜好的风格或者能接受的价格区间分类查看，并了解此款床铺的规格、材质、特点、作用、价格等全面参数，直至相中几款，还可相互对比，最终选择最满意的一个。这个过程消费者可以不用出家门，可能花费的只是几分钟。待一切确定后，消费者还可在线和客服联系，沟通在线交易或线下交易。
　　这对于现今越来越忙碌的人们来说，是极为有益的变革。而不同于淘宝之类的网购，家居O2O所有商品均是线上本城可找得到实体店的名品家居，消费者是可以实际到店感受品质与工艺，是可以看得见摸得着的，买家居产品这种大宗耐用高额品绝对需要这样的放心体验。再者，从售后来说，家居O2O也让消费者更有保障，随时随地可联系到商家，有任何问题也可及时沟通解决。
　　这对家居业也是一个洗牌和良性发展的开始，从某种意义上看，家装市场竞争比较激烈，客户往往对装修不是很了解，而很多装修公司又苦于找不到客户。而家居是一个严重线下和供应链的市场，材料商的后起之秀在以前其实很难把触角伸到三、四线的城市，但随着互联网的发展，O2O模式被广泛认可，却给“靠产品说话”的优质材料创造了新的崛起机会。