反转销售淡季：一场深夜促销的得与失

7、8月份通常被认为是家具销售的淡季，很多商家也曾在此期间开展了一系列的促销措施，但是效果甚微。那么，销售商应如何应对7、8月份的销售淡季呢?
　　俗话说，只有淡季的思想，没有淡季的市场。商家要想将淡季转化为旺季，必须转换销售思想，改变经营观念，敢于尝试，与时俱进，策划出独属于自己的促销案例，做到淡季不淡。下面小编举一商家淡季促销的成功实例，以供大家参考。
　　日前，某家具店举办了一场深夜销售购物狂欢节，场面人山人海，堪比春运。但可能是第一次办这种促销活动，在实践中也有不足的地方，大家可以从此活动中总结经验教训。
　　一、广告宣传
　　该商场提前很久就开始做广告宣传，一折起售，吸引了大批当地居民前来扫货。但是该店在宣传的时候却把“起”字有意无意地漏掉了，这让一批顾客大呼上当受骗。广告宣传当然是必需的，但是商家在做宣传的时候一定要诚信为本，可玩一些小游戏，比如将“一折”设计得醒目一些，将“起”字藏在不显眼的地方，但是千万不能欺骗消费者，不然会伤了消费者的心，也许就此失去了一批客源。
　　二、合理放置商品
　　一折商品活动期间，该商场一折商品在开门的瞬间就被抢购完了，导致很多顾客都没有看到一折的商品是什么，这样会让大部分顾客产生一种被骗的感觉。商场在活动期间可以将各种不同的折扣商品交叉放置，避免将同一种折扣的商品放置在同一个位置，也可以将不同的商品交叉放置，避免顾客都去往低折扣商品区，同时顾客在选购心仪商品的同时也会看到其他的商品，这样既可以分散人流，也可以以热销商品带动冷门商品的销售。
　　三、做好安保工作，维护商场秩序
　　活动现场人山人海,在活动期间，该商场来了大批顾客，结果把整个商场围得水泄不通，并且造成商场附近道路拥堵。商家在做活动的时候，应该安排好安保人员，用栏杆等划分好区域，分散客流，以避免意外情况的发生，同时，在举办这种大型活动的时候，最好事先联系好相关部门，配合做好活动期间的交通管制等。
　　四、设置休息区
　　活动期间，因为等候付款的时间过长，很多顾客直接将未付费的折叠椅打开坐下，有些人甚至躺在商品床上等候付款。商家在做活动时，应该充分考虑到这一情况，可以在角落设置一些休息椅、长凳等以供顾客休息。
　　五、遇到紧急情况要先安抚顾客的情绪，并尽快做出补救措施
　　该商场的低折扣商品在活动后不久就宣告售罄，并且因人流过多导致商场关闭以控制人流，之后贴出告示表示歉意，但是此举并未能取得大部分市民的谅解，很多市民在场外起哄。之后商场拿来了免费的食物和水，虽然这并不能阻止一部分顾客的流失，但是这一举措也让该商场挽回了一部分声誉，避免了顾客更激烈情绪的爆发。商家在做活动的时候可以借鉴该商场的做法，遇到类似的紧急情况要先取得顾客的谅解，并快速做出补救措施，以防造成民怨。
　　六、实体付款与网络付款相结合，避免顾客因排队过久失去耐心
　　该商场准备了足够的商品，却没有配备足够的收银员，结果导致排队付款的顾客失去耐心，将商品随地丢弃，夺门而出。商家要吸取这个教训，在活动期间要配备好足够的人员，特别是最后收银这一关，很多顾客在排队等付款的过程中会变得心情焦躁，失去耐心，这样不仅丢失了顾客，也会让商场的好口碑打折扣。商家可以在活动期间利用网络付款与实体收银相结合的方式，避免造成顾客长时间排队等候的情况。
　　七、总结
　　该活动虽然在实践的过程中遇到了各种各样的突发情况，也给该商场的名誉造成了一定的影响，但是值得夸奖的是，该商场的反应能力和处理突发情况的应变措施做得不错，挽回了一部分的损失，虽然仍有很多不足之处，但是总体来说利大于弊。
　　商家应总结该活动的优点，反思不足。归根结底，商家还是要与时俱进，改变经营观念，创新思想，做出独属于自己的促销方案，并且配套优质的服务质量，这样一来，也就没有所谓的淡季啦!