智能马桶行业：未来之路在何方

吴晓波的一篇《去日本买只马桶盖》，让中国的智能马桶市场一下子热闹起来。对于中国老百姓而言，一个隐私的屁股问题，一下子上升到国家的层面，全民掀起了一股智能马桶热。行业的智能马桶厂家看到了久违的机会，两次行业智能卫浴会议，从台州到厦门，一只马桶盖正在引发中国的厕所革命。卫浴品牌商们也是风起云涌，恨不得一夜之间将日本马桶盖品牌市场份额收入自己囊中，各种智能马桶推广、促销层出不穷，因为大家都明白，借势比造势容易多了，但热情背后还是需要多几分冷静，多几分思考：如何才能让中国智能马桶产业健康发展?这不仅仅是每个品牌要思考的事情，更是整个行业要自律的问题，否则，好不容易产生的市场会被我们自己搞垮。
　　一、智能马桶品牌需要高标准和准入制度
　　智能马桶起源于美国，早期用于医疗和老年保健，经日本、韩国技术引进，形成了今天的智能马桶。智能马桶是马桶和智能控制技术的结合，不但有安全性问题，还有稳定性问题，这样的产品在国外是有严格的标准和准入制度，而在中国，大到世界级工厂，小到作坊，都可以生产智能马桶，造成的直接结果是消费者用过后，普遍反映不时出问题，售后服务麻烦。但是对于真正的智能马桶大品牌，这些已经不是问题，但事实上正是由于很多小智能作坊的存在，使得真正技术过硬的卫浴品牌也受到影响。因此，无论是国家相关管理机构，还是行业协会，都需要结合标准，制定出行业的准入制度，对于不符合准入制度的厂家和品牌，一定要清理出市场，这样才能维持智能马桶行业的健康发展，不至于让少数不良厂家摧毁整个产业。
　　二、智能马桶产业需要建立体验示范场所
　　对于消费者来说，去日本就很容易受到智能马桶的影响，最根本的原因是：在日本，几乎所有的酒店都使用了智能马桶，在每个场所都能有体验的机会，自然容易产生购买效应。在中国，对于智能马桶和相关产品来说，水和电是必备条件，中国各个地方水质不同，潮湿度也不尽相同，关键是中国卫生间很多没有实现干湿分离，长期的潮湿会影响到智能马桶的稳定性。因此，作为政府或者行业协会来说，要想普及智能马桶，需要建立大量的公共示范场所，让消费者首先在公共场所很容易接触和使用智能马桶，提高消费者的感知度和体验度。近日，厦门市厨卫行业协会准备投资上亿元，将厦门星级酒店的公共场所3万多个马桶全部换成智能马桶，其实就是想通过公共场所的持续性展示和使用，间接的普及智能马桶消费理念。对于中国庞大的消费群来说，哪怕提高很少的比率，也能创造出巨大的市场份额。
　　三、智能马桶产业营销需要创新营销模式
　　智能马桶相对于普通马桶来说，大多数消费者对其功能还是不清楚，更多人从隐私和生活习惯来看，觉得使用如此复杂的功能，在实际的如厕中没有必要。这也是为何这么多年，中国智能马桶的普及率不到3%，而日本已经高达95%的原因所在。对于这样的消费习性来说，免费试用智能马桶特别是智能马桶盖不失为一种先体验，后付费的营销模式。只有消费者在免费体验的情况下，形成一种消费氛围，这种产品才能进入普及。前一段时间，九牧就在厦门推出免费体验30天的营销模式，通过免费体验，感受智能马桶的好处，通过样板客户的使用体验，传递出正面的效应。同时，品牌方还可以结合医疗保健部门，共同分享客户使用后的效果比较，在中国传统的重医心理下，借由权威性的报告，是能在社会上形成一定的风潮，这对推动智能马桶产业的健康、快速成长非常重要。此外，要求终端导购员首先使用智能马桶，形成自己的体验感，如果在门店建立起仿真的体验场所，是能有一定意愿的消费者产生巨大的心理诱导，只有导购员把智能马桶说清楚，消费者才能知道真正的益处。
　　智能马桶产业目前正处于十字路口，通过标准和准入制度的导入，建立比较完善的公共体验场所，通过有效的营销创新，是可以在智能马桶行业重复家电的故事。