注入新基因，“互联网+”将重塑家电产业链

对于许多人来说，家电不过是日常生活中最寻常不过的一些东西：一台电视机、一个电冰箱、一个洗衣机，说白了功能也就这么些。但“互联网+”的出现，重新定义了家电，普通的家电由此变得更为智能化。然而，试想一下，当你下班回家坐在沙发上，电视机已经自动感应到主人的存在并调至你最喜欢的频道。如果今天你想看点别的，完全可以声控电视调换频道。当然，用相同的手法，你还可以调节房间灯光的明暗，甚至可以让你家的电冰箱为你送上一瓶橘子汁。这是一种什么享受?
　　互联网企业跨界竞争倒逼传统家电企业转型
　　近两年，传统家电企业受到来自互联网企业的挑战。“乐视”“小米”等互联网品牌疯狂进攻、“苏宁易购”、“国美在线”等电商渠道迅速崛起，深刻改变了家电行业原有生态。
　　为了应对新形势，几乎主流的家电企业都开辟了新战场：力推互联网子品牌。特别是今年以来，“互联网+”飓风使得家电企业纷纷推出网销专属品牌。美的易酷客品牌主打小家电产品。国内六大彩电厂商的互联网子品牌销售更是如火如荼。包括：创维酷开、康佳KKTV、海尔统帅、TCL的TV+、长虹的QiCH和海信的VIDAA。在奥维云网总裁文建平曾发出这样的感慨：“2014年智能家居在国内还仅仅是一个概念，但从今年的中国家电博览会发现，时隔一年，现在智能家居已经成为各个厂商必须争夺的高地，因为智能家居已经成为整合家电产业链一种行之有效的手段，特别是家电产品成为重要的互联网‘入口’，在整个互联网应用层面占据了非常重要的地位。”
　　由“互联网+”引发的智能家居市场，究竟有多大呢?据中国家电商业协会的报告预测，2013年中国的智能家电产值达到1000亿元，到2020年，这一数字将达到1万亿元，终端设备的产值达到8000亿元。
　　到今年4月份，已经与小米、阿里、华为、京东等互联网巨头展开合作的美的集团，将“互联网+家电”推向高潮。美的空调宣布与腾讯微信平台达成合作，今后人们再熟悉不过的“微信”居然也能成为美的空调的遥控器。随后，海尔集团也对其面向智能家居市场的“U+开放平台”进行升级，宣布针对洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐等七大智慧生态圈推出众多智能新品。
　　对此，家电专家罗清启指出，传统家电市场需求和用户需求也正在悄然转变。新生代用户认可互联网的销售模式，更在意这种新型的体验化营销，加上价格刺激，势必影响深远。家电企业推出互联网子品牌进行市场卡位是大势所趋。
　　“互联网+”重塑家电产业链利益分配成关键
　　在“互联网+”浪潮盛起之前，家电产品经过多年的普及消费之后，整个行业竞争日趋饱和，行业同比销量逐年下降，利润也随之下滑。
　　“互联网+”正在彻底改造传统家电制造业的价值链条，一个更扁平化，更有效的价值链正在形成，传统制造业也正遇到巨大的考验。国泰君安证券认为，“互联网+客厅”将是整个家电产业链中未来5~10年最重要的发展领域。届时，整个产业将迎来一波价值重估的大机遇。客厅经济的潜在市场承载力过万亿，潜在价值甚至不亚于PC互联网和移动互联网。
　　当前“互联网+家电”市场已经不再处于“黎明前的黑暗”，而是已经看到了清晨的第一缕阳光。家电专家刘步尘分析说，未来新的消费升级动力将主要来自于产品个性化带来的消费者效用提升，并形成“消费升级2.0”。值得一提的是，目前经常讨论的“工业4.0”是满足产品个性化需求的核心手段，全流程互动和柔性化生产能力至关重要。家电行业自动化程度在过去5年中持续大幅提升，并有望成为国内第一批实现“工业4.0”的制造业。
　　“IT巨头在互联网领域布局基本完成，更多延伸需要与硬件产商合作，抢占资源。而家电厂商在内容、支付等领域的全面布局，显然也需要牵手更有优势的BAT等互联网巨头。双方合作是各取所需的双赢局面。”罗清启认为，无论是家庭互联网时代还是在时下火热的智能家居领域，家电厂商和互联网企业必须打通，才能进行利益共享。虽然，当下家电企业跨界合作已成为一种趋势。然而在成为合作伙伴的同时，他们也依旧是竞争对手。不可否认，无论对家电厂商还是互联网企业而言，这轮行动对于双方来都是资源抢夺战，更是用户的争夺战。在这一轮客厅经济的抢滩中，入口成为家电和互联网企业共同的目标，双方在一致对外的同时，也会在内部竞争，需提前达成利益分成方案，否则不容易形成合力。同时，同盟中必须有主导方，但无论主导方是家电企业还是互联网公司，都不能将功能简单做叠加，或过于强势做发号施令者，这样将适得其反。
　　苏宁和国美等传统家电卖场也爱上“互联网+”
　　“近日，韩都衣舍、裂帛、初语正式入驻苏宁易购。现在，苏宁易购网上商城所销售的商品、所提供的服务，消费者到易购生活广场也能买得到或享受得到。易购生活广场是苏宁零售业务的一种新形式，未来郑州也有望出现这样的生活广场。”苏宁云商河南公司总经理姚凯介绍说，苏宁云商过去几年重点做了3件事，即“+渠道”“+商品”“+服务”。借助互联网技术，苏宁已经形成了门店、PC、移动、家庭的全渠道布局。“+商品”，现在苏宁已经建立了电器3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，品类实现了大幅扩充。
　　受“互联网+”快速发展的影响，国美通过消费场景虚实交互加速融合，大力发展电子商务和移动微店，带动线上、线下、移动端的全场景粉丝经济，打造国美拥有亿级消费者的生态圈，让消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营等全购物渠道间自由穿行，畅享“互联网+”下的“全零售体验”。河南国美总经理张峰介绍说，在移动端，国美以微店为纽带，利用社交平台，以门店10万人为引爆商业模式的种子力量，覆盖线上线下全渠道。在线下，国美将通过智能产品互动体验，Wifi覆盖全网比价，配送安装可视化等措施实现智能化门店升级;在线上，国美在线将通过与线下在后台采购、库存、物流、信息、会员等方面的共享与融合，大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化。
　　调查发现，如果从线上获得某一零售商的实时库存信息，43%的受访者会直接去附近的店铺购买;若不在营业时间内，59%的受访者会去该零售商的在线或手机渠道购买。有1/3消费者表示，中国零售商最需提高的就是一体化购物体验。随着“互联网+”时代到来，线上与线下已经没有边界和顺序之分，消费者将在全购物场景之间自由穿行。
　　传统家电卖场推互动式体验对抗网络电商
　　陪小朋友参加“亲子厨房”、体验一道杯子蛋糕的出炉，骑上体感车感受脚下生风的感觉，听一堂摄影大师的讲解、拍出令人惊艳的照片……这些看上去只能在专业场所进行的体验，如今在传统卖场就能全部实现。在网络电商的步步紧逼之下，传统家电卖场不断寻找新的商业模式，互动式体验成为其撬动销售的杠杆。
　　郑州市民很快就能到最新版的线上线下O2O融合的苏宁易购云店尝鲜了，而今年将陆续有100家云店落地河南。“这100家服务站不仅是销售和服务中转，还提供可靠的售后等服务。”姚凯说，新开的云店业务功能更全，集全品类的体验与销售、咨询评价、大数据采集、互动体验、休闲娱乐、购物服务等于一体，成为吃喝玩乐购一站式的生活服务平台，带动整个行业探索线上线下互动路径，这必将成为未来新经济的增长点。苏宁易购云店强化场景式的体验营销，借助苏宁易购云店将苏宁易购的业务全面落地，简单来说，就是将苏宁易购的产品和服务搬到实体店里，实现线下线上的打通。
　　“现在的国美不仅仅只是销售产品，很多逛店客人还在休息区看起了电影。”张峰说，消费者若想买彩电，长虹、海信、三星、夏普、索尼等知名品牌一应俱全，机顶盒、机柜和高清播放机就在旁边，还可以观看3D电视。据店员介绍，4K电视拥有800万级别像素点，比以往的高清电视高出4倍，现已成为新的趋势，店中有不同价位产品可供选择。
　　随着电子商务的兴起，传统商场若与之采取简单的“价格战”，势必会两败俱伤。除了苏宁、国美、永乐谋求向线上、线下全渠道转型外，五星电器也自建了网上商城“五星享购”。五星电器CEO周猛表示，五星的电商业务不采取烧钱模式拓展，而是通过创新经营模式和投资，成为一家有盈利的多渠道电商平台，提供从门店到网络、电视、电话等的anytime、anywhere的全渠道购物体验，满足消费者多样化的购物需求。
　　家电网主编李韬认为，随着消费升级时代的都来，单纯购物已经无法满足消费者的需求，“一站式”、多元化的体验消费已成为当下实体商业的必然选择。