行业竞争如“战场” 吊顶企业以服务致胜
当下,吊顶行业的竞争之激烈堪比“战场”,吊顶企业创新力度不强、抄袭风严重,不仅让企业陷入危机,也让消费者无所适从。如何才能更好地争取更多的消费者,常言说,想顾客之所想,或许能争取到一些消费者。
用户至上,吊顶企业赢在“服务”
有专家表示,如今是一个用户至上的时代。在电子化浪潮扑面而来时,吊顶企业所服务的消费者也可以看作一个个用户。那么良好的用户体验是赢得用户的关键,更是企业的发展动力,没有固定的用户群,企业就很难发展。对于吊顶企业来说,购买自己吊顶的每一个用户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受别人的影响,又对别人施加影响。对售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头客,还会成为吊顶企业的宣传员,带动一大批新的用户上门来。反之,则会失去一大批潜在的用户。
挖掘市场空白点,赢市场份额
业内人士表示,家居业对新房的依赖在逐渐减弱,据有关数据显示,目前已有住房至少6亿平米、近700万套,按照房子每8-10年进入再次装修阶段,保守估计,每年至少有10%的装修需求、至少有6000万平米的面积,如每平米装修、买吊顶至少花1000元,那么每年就至少有600亿元的市场,因此改善型的装修需求特别值得期待,而且这部分的需求是涵盖从建材到吊顶、家饰全产业链的。
因此,售后服务的完善和贴心,“想消费者所没想”抢先一步占领这个庞大的市场,企业发展才能占据先机。
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- 编辑:孙宏亮
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