消费者维权意识增强 木门企业需坚守诚信原则
新家开始正式进入让你赏心悦目的软装环节,各式各样的木门等家具让人目不暇接,但是很多人买的木门并不尽如人意。有些木门外表好看,但是其材料却充斥着有害物质,还有的木门买的时候很好,但是买回家了才发现并不合适,随着这类事件的增长,消费者投诉维权意识也普遍得到提升。
消费者维权意识增强木门企业需坚守诚信原则
消费者通过维权追回定金
2014年7月初,邱女士在某专卖店预定了价值5500元的产品,并交纳了5500的定金。在装修过程中,邱女士发现产品的颜色和房子装修风格不搭调,多次找商家协商退款,商家同意退款,但没有给出具体时间,久拖无果。
经销商称:邱女士选购产品时很急,自愿签订合同且主动预付了全款5500元,要求尽快联系厂家发货,商家很快将木门发回。8个月后,邱女士提出产品与房子装修风格不搭,要求退款。商家认为,根据合同约定,邱女士应承担违约责任。
工商人员指出,邱女士存在一定过错,但商家与邱女士签订的合同中定金5500元为全部产品总额,根据国家关于定金的有关规定:定金的数额不得超过主合同标的额的20%,邱女士与经销商签订的购货合同有瑕疵,其合同有关“定金”部分内容无效。经调解,邱女士同意承担一定责任,最终由经销商退还邱女士5200元。
消费者的维权意识增强
伴随木门行业的不断发展,市场上各种市场乱象层出,再加上木门行业原本就是一个关注度极低的行业,在这种情况下,消费者加强维权意识就显得尤为重要。面对层出不穷的消费投诉事件,木门企业需以诚信为经营原则,为消费者带来货真价实的木门。同时,木门企业在处理消费投诉事件时,更应该及时回馈并作出相关的实质性行动。
消费者维权意识的增强,对于木门企业而言,是鞭策其提升服务水平和产品质量的有利条件。伴随我国建设法制社会进程的深入,以及政府对民生人权的重视,维护民众利益的各种法规条款越来越健全、越完善,公民的自主维权意识愈加强烈。在消费领域,人们对一些长期侵犯消费者合法权益的行为不在沉默,那些不尊重客户的商家企业得到的只能是大众的口诛笔伐。
就木门产品而言,产品的使用周期长,安装工程量大且复杂,相当部分消费者对行业了解不深,这些客观情况给了不少木门商家侵权的机会。消费者都希望自己的钱能换来应有的产品和服务。然而一旦自己的合法权益遭到侵犯,消费者应当敢于维权,也要善于维权。
消费者的维权意识不断增强,鞭策着木门企业良性发展,走可持续发展道路。
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- 编辑:孙宏亮
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