市场调查和信息收集的几种方法

　　市场调查和信息收集的几种方法_经济/市场_经管营销_专业资料。如何进行市场调查和信息收集？ 一、 内部报告。包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售 价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。 客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类

　　如何进行市场调查和信息收集？ 一、 内部报告。包括客户订单；销售预测表；销售汇总报表（月、季分地区）；销售 价格水平表；存货统计表；应收帐款统计表。 客户订单要按照行业、地区、交货期、产品规格进行归类；销售产品预测表要分产品 种类成交可能评估值、交货期、按年、季、月，如批次多，则要分到每周；销售汇总报表要 统计详细，分产品，分时间段，分地区、分人员；销售价格水平表要能够从中看出大类产品 的价格状况、赢利能力及分地区、分人员的赢利能力，从中可看出某地区的贡献利润值；存 货统计表要将企业内部产品供应状况做一一统计， 注意要与销售预测表配合来看， 同时注意 存货的动态变化，如产品规格复杂、交货频繁，存货期的统计则周期要短，最好借助计算机 信息系统每日进行统计。应收帐款统计表要区分帐龄，并结合客户信用分析使用。 以上报表提供结果数据要形成制度化，定期统计，一切数据只有在经过集合、归纳， 对比时才有意义。 内部报告系统的核心是订单收款循环。 这不仅是收集市场情报， 也是分析企业内部营运 状况，是营销管理的基础工作。重要的数据，往往就在身边。 二、外部情报收集系统。应从五个方面着手： 1．消费者调查。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的需求，不要将消费者 的意愿、表述翻译成制造商的想法，要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整 体产品中的功能要求，可能的话要实际操作客户如何使用我们的产品。 2．产业市场调查。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容， 密切注意新技术在本行业的运用， 同时也要关注与本行业相关行业动向， 如房地产业对建材 行业的影响。 3．竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者 的变动及动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自于同行业间最类似的产品，还来自例 如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同， 要有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代品威胁成为主要的竞争 压力，就应列为竞争调查的重点。 4． 营销渠道的调查。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等 级， 代替竞争者产品情况、 合作情况、 主要经营者的情况等做专案记录， 并需做动态的调查， 定期（如半年）更新一次。 1 5． 宏观环境调查。要注意经济环境的变化，特别是主要产业的发展变化对本行业的 影响，有些行业反应较快，如石油价格的变化等等。中国经济仍处于转型期，各项法规政策 及政府主管部门职能都在转变之中， 要注意收集， 并注意产业发展趋势的要求与政府行为的 力度，如环保的要求对很多行业企业（如小化工企业）成了生死线。 外部情报的收集该如何着手？ 1． 自行收集阅读书报（经济类）、行业出版物，安排专人做简报工作，将有价值的 信息收集下来供传阅分析之用；同外部人员交谈，包括供应商、顾客、经销商及外界其他人 士，在闲聊之中， 或许就会得到重要情报； 同本公司内部人员交谈， 如采购人员、送货人员、 销售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如让员工在工作日报表上记录信息情报。 2． 由于销售人员在一线服务，对市场反应最为敏感，要重视发挥他们的作用。在销 售人员的工作中，将情报收集列为其基本工作之一，并列入考核。 3． 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将经销商情报收集纳入年度评定指标之中， 并给予适当奖励。当经销商认为他参与到企业的发展之中，他的积极性也会高涨许多。 4． 购买情报。这分成二种：一是向权威专业情报机构购买，价格虽然高些但毕竟值 得；二是向行业资深人士购买，这个方法较灵活，并且可就某一问题要求深入调查，但一要 选对人，二是要处理好合作关系。 5． 购买专业新闻简报、国家经济统计年鉴、行业统计年鉴，这些有一定的参考价值， 并要归纳为好对本企业有用的信息。 6． 装扮成顾客去访问竞争者，既要学习竞争者高明之处，更要及时发现竞争者所忽 视的地方，因为这往往就是机会所在。 市场调查、情报收集是一项非常值得花精力去做的重要工作。要做好这项工作：一要 有专人负责；二要记录下来分类进行登记整理、并作动态调整；三是要全方位地推行，对所 有外务人员做统一培训，告知如何收集情报，什么情报有用。这项工作并不复杂，只要用心 就可以做好。 2