引领家装建材用户消费保障新时代

随着消费环境的不断改善，诚信意识不断提升，消费心态日趋成熟，消费者不仅要购买到称心如意的产品，更希望能享受到相应的服务。而家装行业始终给人水太深，猫腻多的感觉。不少商家拿了钱不办事，售后有问题不及时处理，让消费者常处于被动状态，苦不堪言。作为国内领先的装修、建材、家居领域的电子商务平台齐家网，业内率先推出“齐家钱包”专业支付担保服务，净化家居建材市场,规范厂家的服务和质量，切实保护消费者的权益。

齐家钱包全国首创全额担保功能，只要使用齐家钱包付款的消费者，齐家钱包就会为其提供第三方资金监管服务。消费者购买建材时，通过齐家钱包支付全部货款，产品送货、验货、安装使用没问题后，货款才由齐家钱包转到商家帐户，而整个交易过程一旦产生纠纷，立即冻结货款同时通过齐家网平台各项保障机制及时处理，如延迟赔偿、正品保证等。齐家网钱包有效的解决了消费者处于被动状态，帮助消费者掌握资金的主动权。

齐家钱包负责人介绍，齐家钱包采用预付款的形式，可用银行卡直接对其进行充值，支持随时充值，同时也可随时提现到银行卡，并且不收取任何手续费用。

家装建材行业深耕多年

7年用户货款监管经验积累

自从2005年成立以来，齐家网平台的销售额连续9年保持100%以上的高速增长。覆盖全国38个城市。目前已有近2万家商户和品牌加入齐家网平台，注册用户超过500万户，并仍然以强劲的势头持续快速增长。据齐家网负责人介绍，齐家网自2007年推出“齐家保”服务以来，积累了7年的装修钱款的监管服务经验，前后为50万家装用户，500亿元的装修款项的管理，获得如潮好评。如今齐家网再次针对建材购买保障发力，推出齐家钱包服务，购买全款通过齐家钱包支付，监督整个交易流程。

上海市室内装饰行业协会副会长兼秘书长何天华表示：“齐家钱包旨在通过第三方监管给装修用户带来更安全的与便捷的消费新模式，期待这种创新服务经过市场检查后得到完善和推广，并发挥其应有的功能，确保广大消费者的切身利益不受侵害。”

“齐家钱包”全额保

建材奸商无机可乘

付完全款，商家迟迟不送货，延误工期的损失谁来承担？装修材料送错了，商家不及时更换怎么办？买到山寨建材，商家不认帐怎么办？买回来的材料和样品不符，商家耍无赖，退货无门怎么办？购买产品与安装有纠纷，商家之间各自推卸责任怎么办……装修猫腻多，消费者苦不堪言，如何保障消费者的利益？

面对众多难题，唯一的解决方式是钱掌握在消费者自己手上，而不付款商家又不会发货，如何权衡，让消费者的权利得到保障？如今有了“齐家钱包”得以解决，其集合了充值、支付等功能，同时为您的购物提供多方面的保障服务。用户通过齐家钱包在齐家网上购买建材，钱款先支付到消费者齐家钱包帐户内，商家送货后14天内，用户验收满意，确定支付后齐家钱包才会付款给商家。14天内一旦发现产品有任何问题都可发起投诉，通过齐家钱包及时冻结款项，进入齐家网投诉处理流程，同样享受由齐家网提供的多项保障服务。

售后纠纷快速处理

齐家钱包货款专款专用

以往消费者在投诉维权的过程中，常常要经历漫长的等待和来回多次奔波，今天“齐家钱包”用户可通过齐家网“315投诉快速处理机制”享受快速及时有效的服务，即3小时响应，1天内给到用户初步解决方案，5天内给出最终解决方案的原则。齐家网负责人特别强调，针对分歧严重的投诉，齐家网会派专人上门，给出解决方案。商家不予履行的情况下，网站启动先行赔付机制，让消费者不用再苦苦等待，主动权完全掌握在消费者手中。

在使用齐家钱包时，很多用户最担心的莫过于账户安全问题。为确保用户的资金安全，齐家钱包的货款是专款专用，有效杜绝资金挪为他用的风险，正如齐家钱包合作银行上海光大银行(601818,股吧)表示：“齐家钱包的货款仅用于消费者与商家间的交易流转，消费者可以放心使用。”

市场反响火爆

万人注册“齐家钱包”

2月15日－16日本周末在呼兰西路1号，齐家网新展厅迎来开年第一场建材团购会－齐家网建材展厅五周年庆祝，百余品牌全场让利，承诺三个月全市底价销售，更有百万红包、下订抽现等惊喜连连，同时也是齐家钱包落地第一场活动。

齐家钱包推出短短一个月的时间，注册用户已经破万。齐家钱包负责人表示：“为答谢广大消费者，我们决定五周年庆两天里下订的订单，在所有优惠基础上，齐家网补贴再享95折优惠。”试想装修预算10万算起，95折就是5000元，这对所有装修用户来说是一笔可观的金额。

齐家钱包注册全线开放，用户只需要登陆齐家网www.jia.com在线注册，即可享受齐家钱包带来的给力价格及保障服务。

来源：解放网-新闻晨报