Bot：取代你的APP 甚至你的女朋友

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来源：互联网
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2016-05-31
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终于

Line 也宣布推出聊天机器人了。以后Line不再单单只是你和妹子用表情卖萌互撩的软件，它还能帮你打车、预约行程，让你更便利地和妹子互撩。（总体来说和Facebook推出的M非常相似。）

Line之前主要通过售卖贴纸和广告来盈利。推出聊天机器人后，Line显然能再新增一条赚钱渠道了。（Line被墙了以后小编痛不欲生。）

通讯应用纷纷布局Bot，最终的动因是想将自家产品打造成一个汇集大流量的应用入口，用 Bot 来替代现在用户手机里各种功能的 APP。不少业界人士预言：Bot的时代即将来临。

Bot是什么？

Bot，来自机器人 Robot。从基础词义上看，Bot 就是一个能触发某些动作的软件。而最近我们频繁谈起的是指“聊天机器人(chatterbot)”。你觉得这个Bot很熟悉对吧？没错，像微软Cortana、苹果Siri和Google Now都属于这个范畴。

Bot能够知道你想做什么，并能够做出动态回应。有些 Bot 会有自己的 App，有些只是内置于 Slack、Facebook和其它信息通道中。一些 Bot 能使用语音设备访问，如 Amazon Echo。

前Evernote CEO Phil Libin认为，最好的 Bot 能将多元互动方式综合在一起。用户可以用最自然的方式和 Bot 对话，并它能以最高效的方式来回应你。不是图灵测试而是 R2D2。Bot 不必假装成人类，他们只要能迅速、轻松地与用户互动即可。任何需要进行协作、交流、消费、组织等的应用程序可能会成为Bot。

《星球大战》中的R2D2

Bot火了

最近Bot突然甚嚣尘上是因为一些大公司搞了些大动作。　　

Facebook在 F8 开发者大会上发布了开发者平台Messenger Platform(测试版)。Bot 用对话代替现有 UI，用户与Bot 互动时不需要点击、滑动等操作，只需要与它对话即可。目前已经在 Messenger 平台运行的 bot 包括查看天气的 Poncho、预定鲜花的 1-800-Flowers 和 CNN 等。

Facebook 认为 Bot 有潜力成为企业与顾客沟通的主要工具，企业同时使用Bot 平台和人力客服，将减低企业的人力成本。如果广大用户欢迎Bot，它将成为电商销售、客户支持、甚至是媒体的新渠道。

除了Messenger Platform，大会还公布了 API 等开发者工具，可以帮助开发者在 Messenger 应用上面开发 Bot，或者在 Messenger 网站开发小部件。

微软早已在Bot 领域押宝，上个月微软 Build 公布了 Bot 平台。继上次在网络上因发表“种族歧视言论”遭到网友围攻的聊天机器人Tay之后，微软又发布了一款人工智能CpationBot。CpationBot可以识别用户上传照片里的内容并自动生成一些描述（也就是“看图说话”）。

它在绝大多数情况下表现出色，比如能够一眼就识别出小猫和霉霉。

但它认不出希特勒并拒绝识别本·拉登（元首表示很委屈）。

其他公司也在纷纷跳入这一大潮。像Slack 成立了 8000 万美元的基金，帮助在其平台上开发Bot 以及其他应用。刚刚提到的Phil Libin最近也投资了一家名为Begin的Bot开发初创公司。国内的网易举办了网易七鱼发布会，基于人工智能、自然语言处理为企业提供客服助手。

也有一些趁着这股Bot的势头获得了知名度的小型公司，专门夹在平台和服务商之间提供开发Bot的技术支持。

Bot意味着……

毫无疑问Bot是应需而生的。互联网的信息早已供求失衡，信息处理需求已经超越了人类的极限，我们必须借助于Bot，才能从信息爆炸中突围。Bot的发展带来的影响将是巨大的。

当下我们都需要经过App Store 和 Google Play来获取App，但是未来当Bot服务普及时，我们只需要打开IM软件就可以找到自己所需的服务。那么，微软和Facebook将来会取代苹果和Google的地位么？（你猜，我不好说。）

Bot的运行图（图片来自Verge）

Bot可以替代很大一部分“客服”和“助理”的工作。智能本身意味着解放人的双手，但从另一方面来说，也意味着让一部分职业彻底消失。