投诉吐槽不断 互联网家装到底能做啥

近期，几大互联网家装品牌接连曝出装修质量问题，引起业内人士和消费者的关注。在网上搜索一下，会发现不少关于互联网家装的投诉，施工不好、后期维权困难是主要问题；关于互联网家装的吐槽也不少，基本上聚焦于杂牌公司、施工质量不规范、外包严重等问题。

对于互联网家装品牌接连被曝光，业内人士认为很“正常”，毕竟一种新兴事物是在争议中发展起来的，但若是互联网家装连基本的质量痛点都解决不了，还何谈发展呢？

无论是互联网家装平台还是重度垂直互联网家装公司，这两年很多品牌异军突起，不少行内或行外的人都看上互联网家装这片蓝海，并投身进去。

在互联网家装行业，现在数得出的已经有几十个品牌，声称获得融资的更有大把企业，但获得B轮、C轮融资的企业还很少。

被投资机构看好的互联网家装品牌，为什么还被消费者如此诟病？互联网家装在成立之初，都声称能解决消费者的“痛点”，但到目前为止，家装行业的各种痛点很难说得到了解决，反而随着互联网家装的进军，痛点更多更复杂了。就连消费者期盼的价格优势，也随着不少传统家装企业推出的低价家装产品，而渐渐消失。

目前，互联网家装很多还受限于区域性，有些地方的互联网家装产品模式雷同、毫无特点，由于质量痛点并没有得到解决，工程和服务上都没有优势。一些没有做起来或品牌知名度不高的企业，悄无声息地消失了，消费者再也难觅其身。

也有业内人士认为，目前互联网家装的确模式雷同，未来的趋势是继续细分。将来家装市场可能没有传统、互联网之分，毕竟互联网也得做线下的事。对互联网家装来说，要想做好，其根本也是要将品质、服务做好，这与传统家装并无本质区别。

新京报记者 付娟

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