互联网家装行业大佬邓华金断言：技术将驱动行业变革

2016年3月28日，由福建省人民政府、福建省商务厅、亿邦动力网联合主办首届最大规模的“福建省电子商务大会”在福州海峡国际会展中心隆重举行。阿里巴巴集团总裁金建杭、苏宁云商集团副董事长孙为民、京东集团执行副总裁蓝烨、齐家网董事长兼CEO邓华金等众多知名电子商务行业领军人物、知名电子商务企业和行业专家学者，就“新电商、新引擎、新福建”为主题，进行探讨。

会议上，齐家网董事长兼CEO邓华金在会上表示：互联网家装将面临洗牌，技术将驱动产业的变革。

以下是邓总在大会现场的演讲内容：

邓华金：谢谢主持人！各位领导，各位朋友，大家上午好！

齐家网是国内最大的互联网家装公司，在过去几年我们看到整个装修行业发生了很大的变革，今天我想借助家装这个复杂的垂直行业，通过齐家的战略思考，给大家一些启发。

前两天我在央视做一个节目，大家都在讨论“未来传统的装修公司可能大部分都会死亡”，中国有15万家装修公司，大家猜测未来可能只会剩下1万家。正如团购网站在千团大战之后只剩下几家；一样的道理，互联网公司可能也会从几千家就剩下一两家。

谁会是剩下来那一家或者最大的那一家？

你要活下来，要做大做持久，无外乎就是两个核心要素：

第一，用户体验，没有用户体验的企业或者互联网公司都是耍流氓。

第二，这个企业的运营效率如何？只有运营效率更高，成本更低，才能快速地响应用户，才能更低成本地运营公司；

关于装修行业的用户体验和运营效率，这两年我们看到一个很明显的变化，就是中国消费者的习惯在不断地演变，作为一个战略思考，我们一定要学会洞察消费者的行为变化和心理的变化，如果抓不住用户的心什么都是假的。

过去家装的消费人群以70后和80后为主，而现在85后、90后已逐渐成为装修主力军。70后的人对价格还是比较敏感，做什么事都亲力亲为，能吃苦，会自己全程管理装修工地；但85后不是这样，他们很宅，对价格没有那么敏感，对自己家里生活场景的追求更高。

近年来我们还发现一个明显消费升级的变化是，“用户对高品质的商品，特别是对一些有个性商品和生活需求的力度在增大”。齐家有一个APP“最美装修”，是装修领域排名第一的APP，里面主要是图库，设计师会上传一些比较好的装修方案来吸引消费者。过去装修风格里有现代简约、美式和中式，而最近通过这个APP我们可以看到浏览超过50万或者100万的案例主要是轻美或者新中式，而现代简约越来越少，说明用户群体需求在发生变化。  

另外，消费认知度，品质认知度和风格选择上也不一样；这两年二线城市在往一线城市的消费转型，以前老板、方太、顾家，主要在一线城市卖，这两年二线城市越来越喜欢这些品牌，而中低端的产品消费在下降。

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