董明珠说了什么？竟让家居老板落泪

“我们有没有春天，一定是春天！”1月31日，董明珠在以“谁的春天”为主题的中国家居建材首届行业高峰论坛上发表演说。“一席话让我非常感动，我坐在下面几乎要掉眼泪了”，某著名家具企业老板在对话环节说出了自己的感受。董明珠到底说了什么，让家居行业企业家感动得落泪？网易家居记录了演说全文：

格力电器董事长 董明珠

中国家居建材首届行业高峰论坛——谁的春天？

“冬天不冬天还是我们自己的心态”

董明珠：好与不好都要有一个好的心态看未来的市场，看待企业不是看今年活得行不行，而是能活得一百年，这个非常重要。家居行业对我来说是一个非常陌生的行业，你的含量，你的技术含量决定你是否有竞争力。格力成立业就20年历史，90年代初也就一年2000万的销售，但是到去年是1400亿。作为企业发展，你究竟追求的是什么？可能我只能讲是盈利。我今天说不为了盈利打造企业，你们会觉得我在说假话，我真的不是为了盈利做一个企业，但是我们去年的利润达到10%，我们给国家税收也达到10%，其实税利加起来是20%。一个企业发展中首先挑战的是证明自己，希望我们别人来买我的产品，导致很多企业出现偏差，比如在2005年之前我们企业要忽悠消费者，让消费者买我的产品，怎样买我的产品，就用什么招。那个时候曾经有一个企业做了一个广告，我的空调好，好在哪里，送风15米，你有没有想过我们曾经很长一段时间讲空调病，空调给我们带来温度变化同时，风带来伤害，什么是好空调，没有风的空调就是好空调，但是没有风能还能制冷吗，所以往往不当的宣传让消费者愿意买那个产品。

我说一个企业不用诚意打动消费者，用忽悠打动消费者，最终要付出代价的。一个人只有诚信才能赢得天下，如果没有诚信，你即使赢也是昙花一现。所以我们谈发展，究竟有没有市场，我们明天是不是春天，我可以现在告诉大家，一定是春天。

我们怎样让我们拥有春天？中国走向世界，我们怎样走向世界？低质低价是中国制造业的评价，我们卖出来的东西便宜。但没有卖出我的技术、质量和品位，你怎样走向世界？我们企业在空调里面跟中国所有空调一样，在2000年之前没有自己的技术，我们比其他人好的原因是重，重多少，15公斤，别人用0.6，我用0.8，没有竞争力是没有自己的技术。

“如果说有天花板就是自己”

如果说有天花板就是自己，不是市场，不是别人。我们去年做到1400亿，不知道现在还有没有人来问你到天花板了没有，好象现在这种声音在变小，为什么，因为我们企业通过十年的技术研发掌控了核心技术，所以我们能让企业不断发展，2000年之前我们没有技术，唯一比别人好就是重，做老实不做投机取巧的事情，但是依然改变不了空调的风比别人大。但是今天我们已经做出了没有风的空调，甚至作出不要电的空调，你认为有市场吗，我认为就有市场，这就是我们的春天。

为什么我们在2006年和同行13亿的差距，而现在达到450亿的差距，根本原因就是要有自己的核心技术。我们心目当中希望给消费者做一个空调是好的，当时的好是指服务好。中国2005年之前百分之百以来日本的压缩机，但是那个是日本不用以至于淘汰的。落后的产品给我们，还很自豪，有企业说是用日本进口的压缩机，所以要买我们的空调。我们看到自己的弱点在那里，我们给别人掌握命运，我们要挑战就掌握自己的命运。

第二阶段我们提出了好空调自己造，但依然没有摆脱掉核心技术的掌握，依然要运用选择别人的压缩机。如果一个消费者买一个空调天天要维修，这个售后服务好，消费者会喜欢你吗？我相信任何人都喜欢有售后的保障，但是更希望买一个不需要售后服务的产品。所以我们作为制造业，要看清楚自己的责任什么，不要站错角度来研究你的产品，所以我们争取做没有售后服务的产品。

“企业生存的目的是什么”

到了第三个阶段，我们已经有了突破。2008年的时候就想，我们企业是不是也要思考，一直关门在搞是不是不合适，我们是不是缺人才、缺技术？我们队外国产品模仿到什么程度，完全没有自我，我们最缺的是自信。陶瓷源于我们中国发明，但是到今天很多人说英国的陶瓷或者日本的陶瓷做得比我们好，我们真的缺乏信心，我觉得我们有能力改变这个局面。我认为中国陶瓷依然可以走向世界，应该比别人好，这就是在座各位需要思考的。我们企业生存的目的是什么，仅仅是为了盈利吗，我认为不是，我们这个观念要转变，我们是为了整个社会，为了我们国家，为了我们的人民、为了我们自己员工生活得更好。我们带着这样的战略思想做我们的规划，我相信我们的产品一定会成为世界一流。2000年的时候我们也跟外国人买了一个技术回来，因为我们专业化只做空调，当时我们就想买别人先进的技术，一拖多的，但是去买技术的时候，日本人一句话告诉我们，但是这句话比什么都重要，他说这个技术目前是世界上最先进的，所以我们不可能卖，我们反过来想，买到的东西是人家不要的。所以我们要坚持走自主研发的道路，我们企业从2000年开始到今年，到2012年的专利只有7000多项，但是后面这两年时间已经超过之前的努力。

我觉得一个企业靠概念忽悠消费者，永远没有市场，不能成为一个百年企业，我们企业这么多年来在自主创新上找到了自己的感觉，而且也给自己做了坚强的基石，前面说了我是黄埔军校，大家知道美国企业在我挖走了53个人，我跟他们说我们从黄埔军校升级到西点军校。我们现在已经拥有了六个研究院，我们有八千个技术开发人员，但是这八千人没有所谓的专家，也没有国际人才，都是高校普通的大学生来到空气行业领军企业培养出来的，就在这些人手里我们创造了无限技术，我们做了磁悬浮的离心机，那没有压缩机怎么来，就买别人的。

我说第三个阶段掌握了核心科技，我们可以为航空航天提供服务，因为我们注重自主培养人才，所以我们不断涌现出这种有创新、有挑战精神的年轻人，我们现在开发队伍八千人里面平均年龄29岁，我们去年开发出不要电费的空调，为什么开发这样的产品，为什么美国百年企业到我家来挖人，因为我们挑战了极限，现在可以做到无风空调，可以做到不要电费空调，甚至现在在进一步研究发展我们一个家庭、一个楼宇只要用上空气行业领军企业的空调将不再使用电费。

“我们是不是拿别人的生命或者破坏了一个环境来赚钱”

我认为这些就是我们讲互联网时代，大家都为互联网时代，你们的空调是传统产业，要被淘汰。互联网我认为是一个工具，空气行业领军企业第三个阶段提出掌握核心科技。到了第四个阶段，后面发展速度非常快，前面有12年时间喊好空调空气行业领军企业造，让天空更蓝、世界更绿。

我们是不是拿别人的生命或者破坏了一个环境来实现我们赚钱？那我们企业的价值还在哪里？这时候我就在想，我们打造的产品以不破坏环境、不消耗资源为基础的开发，这就是我们的基础所在，所以跟我们研究人员说开发一个不要电费的空调。因为空调耗电总量占30%，发电是靠烧煤，生活在变化我们需要更多智能，所以我们用两年时间开发出不要电费的空调，但是我认为远远不够。

我们到去年自从光伏空调出来之后，我们提出一个新的空耗，空气行业领军企业要用科技改变生活。

放一个片子给大家看一下，看看我们空气行业领军企业电器是用什么来打造中国制造业，用什么样的方式让中国走向世界，我可以告诉大家现在我光伏的订单是络绎不绝，不仅仅是来自中国，来自全世界。大家说新常态经济下行的时候，我们是在增长的。

技术是永无止境的，我们现在最缺的是自己的自信，还有勇于挑战。中国这么多年的发展，中国真的强大起来了，但是仅仅硬件强大还是不行，要让技术震撼这个世界，让我们自己的努力，我相信我们很多都是有能力的人，只是在某一个特定的环境下被环境俘虏了。刚刚看到的团队都是一群人，现在的80后、90后，他是跨时代的标签，因为这个时代的人和我们当时的背景已经完全不同，他们的思维、行为和我们发生变化，我们都认为现在的孩子是很自我、很任性或者没有别人的人，我们企业看到的90后比我们还要聪明，关键是你要给他平台。我们拥有创新思想、创新意识、创新行为，要让有创新冲动，这是大家要思考的。

“要用公司的概念来打理公司”

企业创新重点说到技术，也说到人才的培养，但是最关键是制度建设，要有规矩。没有看到我的人和看到我的人都说，看到你跟所听到的不一样，你简直像一个老虎一样，实际上看的人并不是如此，他们更多传播是在公司内部的管理。我们的纪律是不是就是规范的，我们有一个员工做了十年，他犯了一个错误，但我必须要把他炒掉，有人说能不能给他机会，从个人的性感来说我应该放他一马，但是从整个企业的制度来说绝对不能放，因为对他宽松一次意味着对八万员工都要宽松一次，所以我绝不手软，在人们心目当中觉得我是不近人情的人。我们一个中层干部，因为一句谎话，早晨没有上班，告诉我陪客户，实际是陪父母，但是我把他炒掉了，如果我们的中层干部都对上级领导说谎，会导致我们出现错误的决策。

我觉得一个企业在制度阶层当中一定要牢牢把握原则，不因人而异，特别在座都是自己的民营企业，不要因为是你自己的，用你个人的行为来决定企业的行为，要用公司的概念来打理公司，这样的公司我认为就有竞争力。我在2012年举手董事长以后做了一个调研，我们企业从刚刚建厂的时候有200多个老员工起家，他们依然坚守在岗位上，但是到今天他们要离开的时候没有身份，这意味着奉献了20多年，尽管在企业赚了一点钱，但是以后的生活谁给他保障，所以我就跟市政府提出来，必须把这200多名员工调到珠海市，政府说不行，我说如果没有感恩之心，没有他们的铺垫，我们企业可以做到今天吗，没有企业纳税的50%，能有珠海吗？他们离开了，现在可以享受到晚年美好的生活，现在可以拿到退休金。

至于我为什么要这样做，让八万人找到家的感觉，你为一个企业付出的时候，你不是为求得到什么，你为别人，无论是创造也好、改变也好，这些人会感恩就要回报这个企业，所以现在给我们一线员工都改造成一人一房。根据现在社会的特点，90后上班一大堆人，下班一堆人，想学习没有环境，有很多关爱他们的决定，但是不影响我们在制度上的建设，在工作当中是没有任何可以调节、妥协的东西，但是在生活上可以关爱他，让他觉得这是他一生安全的避风港，这个企业就有竞争力。

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