600元/平进口实木地板 收货后发现“货不对板”

“你们过来看看这地板，上面连一点花纹都没有，还有这颜色，我们当初在商场里看到的是深红色，再看看这几块，这不就是黄色嘛。”昨日上午，在长春市消费者协会大厅，长春市民赵先生指着自己带来的4块地板，对商家代表、商场代表及消协工作人员说。

市民：买实木地板“货不对板”

去年9月份，赵先生的女儿在某商场选中了一款由“得高”代理的比利时进口实木地板，每平方米600多元，买地板共花了4万多元。当时赵女士是先交了订金，一个月后又补齐全款。按照双方约定，地板要隔几个月才能送到安装，这段时间，销售商到赵女士家对房间地面高度进行了调整，对地面平整度也做了多次检查。

“为保证铺好的地板不鼓包，在地面平整度上花了不少钱。”赵先生说。1月5日，商家把地板运到家里，他随意打开一个包装发现了问题。

“颜色跟商场里的样板差太多了，样板是深红色，而送来的是黄色。”赵先生说，把地板摆出来发现，花纹出入也很大。

“你看看这块板子，上面哪有花纹？和光板差不多。而且这还仅仅是一个包装里的，如果把其余的地板都打开，还不知道有多少这样的板子。”昨日，赵先生在消协指着地板说。

由于出入太大，1月6日，赵先生曾找商家协商。他认为“货不对板”，要求退货，同时赔偿他装修过程中的相应损失1万元。但商家不认可他的这种说法，认为地板并无问题，不同意退货和赔偿。

由于双方协商无法达成一致，1月7日，到长春市消协解决争议。

商家：实木地板都有色差

昨日，记者采访了地板销售商家代表吕先生。作为售后经理，吕先生解释：“这款地板是从比利时进口的，相应的质检、报关手续都能证明无任何质量问题。实木地板在裸露环境下，随着时间推移，颜色会逐渐加深，赵先生和赵女士之前在商场里看到的样板，是在外裸露9个月后的样子。我可以保证，他们现在拿到的地板，如果裸露这么长时间后，颜色也会变成那样。在花纹方面，由于是实木地板，同一种木材切出来的花纹是很难保证一致的，所以花纹不一样是正常的。”

吕先生表示，据他所知，国内没有针对实木地板色差和花纹一致方面的标准和规定，所以他不认为这款地板存在问题。

最后他提出，由于双方站的角度不同，建议最好找一个权威机构或专家进行鉴定，如果第三方权威机构认为有问题，他们可以退货、赔偿。

消协调解：商家同意调货返还部分货款

长春市消协相关工作人员检查了吕先生带来的证明地板质量的相关文件，没有发现任何问题。

对此，长春市消协秘书长钟萍还联系了国家质检总局，就实木地板色差和花纹差异的问题进行了咨询，得到的回复是，国家对实木地板色差和花纹差异并没有明确要求和规定。

记者也联系了吉林省林产品质量监督检验站副站长何超，他也表示，由于实木地板用的是天然木材生产，天然木材存在色差属正常情况，我国没有对实木地板的色差和花纹差异方面制定相关要求和规定。

至昨日15时，记者了解到，在消协调解下，双方达成了初步和解意见，商家同意为赵先生调货，返还部分货款。

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