橱柜安装不及时橱面被淹变形 专卖店承诺重做

橱柜安装延期为消费者带来了极大的不便，一直是橱柜投诉问题中较多的一类。消费者任先生就遇到了这样的事情：由于安装推迟，还未安装的橱柜放在车库中被雨水浸泡导致变形，任先生认为责任方主要在商家，要求赔付。

原来任先生最近正准备乔迁新居，正在购置家具的他在某大型整体橱柜专营店，定制了家里所需的全套壁橱，价值8000元。前两天，整体壁橱到货。但当时负责安装的工人因为临时有事，就先把壁橱放在了任先生楼下的车库，说明天过来安装。哪知，天有不测风云，当天晚上，却迎来了一场暴雨，任先生的小区积水严重，第二天任先生发现自己的车库被淹了，而放在车库里的壁橱也不幸遭了灾，底部被浸泡严重。任先生找到专营店要求退货或者更换新的，专营店老板声称车库进水，是任先生没把车库门关好，与自己无关，只答应帮着维修。但橱面因被水浸泡已变形，任先生认为维修解决不了问题，而且当天没有安装的责任在专营店一方，于是又多次找到专营店要求退换，专营店却以各种理由搪塞。无奈之下，任先生经朋友指点投诉到了无棣县消协，请求消协帮助解决。

消协受理后，及时派人进行了实地调查，并到专营店了解情况，任先生反映的情况基本属实。消协认为，责任主要在于专营店方没有及时提供整体橱柜的安装服务，任先生的要求是合理的。经调解，专营店最终答应协调厂家为任先生重新做一块橱面。

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