网购地板大片变形，起纠纷顾客叫苦不迭

近日论坛上有网友李女士向小编诉苦，称自己刚装修完房子就遇到了一件烦心事。 经过了解，原来是李女士新房的地板铺了才两个月后，突然变成瓦片状，已经出现大面积变形。

李女士告诉小编，这大约40平方米的实木地板是今年5月，她和老伴在某电商买来铺到新房的客厅和过道上的。

结果在今年7月份的时候，一家人就发现不对劲，有三分之一的地板出现中间凹下去两边翘起来的情况，用业内的话说就是地板瓦片状了。

随后李女士赶紧联系商家，商家最后给出的理由是李女士家使用不当。通过林女士上传的商家交流对话截图来看，商家认为地板没有问题，是顾客屋里不通风，潮湿，并且顾客长时间没有使用，引起了地板的变形。最后商家还建议李女士把地板晾两三个月，或许能恢复原状，不过他们也不能保证。

对于商家这样的解释和处理态度，李女士表示自己根本不满意，她认为这两个月里家里并不是一直锁着门，也去过打扫卫生，装修的人也去过，门都开过，也通了风。根本不构成商家所述的原因。

目前在争执上双方各执一词，谁也说服不了谁。

通过联系业内工商所工作的朋友，她告诉小编，这样的情况工商局一般也无法证明地板变形到底是因为谁的过错，最后都是以调解为主解决。然后小编在翻开网上的各大装修，也能发现类似的事件和争执，其中有质监局的纠纷案件中就有先例，但是质监局人员只负责包装完好的未使用的产品的检测，对于顾客地板已经铺上，再检测的时候已经无法确定是因为潮湿还是因为产品质量导致的地板变形问题。

小编注意到，也有业内商家表示地板消费中这种纠纷出现的情况并不特例，“因为地板的木料供应来自世界各地，北方的木料到了南方使用，或者南方的木料到了北方使用，在湿度等因素不一样的情况下，地板也是有可能出现问题的。

在这里，小编也要给广大消费者朋友一个建议，建议在购买地板时，可以更多了解木料的情况，并就后期会否变形与商家达成一定的协议。