空调维修不要迷信400 山寨网站坑你没商量

随着气温持续走高，空调的使用率增加，而由维修空调带来的纠纷也逐渐增多，其中不少纠纷都与“山寨维修网站”有关。当空调出现问题时，不少消费者都会直接在网上搜索品牌家电客服维修点，却不想频频遭遇“山寨客服”，不仅空调没修好，还花费了不少冤枉钱。

日前，上海嘉定区的王先生就遭遇了这样的事，碰到家中空调突然无法制冷，王先生为图省事就直接从网上搜索到了一家自称是王先生家空调品牌的特约售后服务商的网站，并拨打了网站上“400”开头的热线电话预约维修。当天，维修工上门检查后称需要更换零件，并收取了700元维修费。但后来，王先生发现空调的问题并没有解决，但维修人员拒绝再次上门服务。后调查发现，该维修网站根本没在工商部门注册，也为得到品牌空调厂家的授权。

这是消费者经常遇到的“山寨维修网站”，此类网站缺乏正规的管理、培训和监督，服务质量难以保障，配件以次充好等现象非常普遍，价格也差别很大。对此，齐家网提醒消费者在进行家电维修时，要特别注意以下三个方面，谨防掉入“山寨网站”陷阱。

一是家电维修要根据产品手册上的电话号码联系售后人员，不要迷信“400”开头的电话，此类电话也不一定是官方客服热线；

二是“山寨网站”往往同时为多个品牌家电提供售后服务，而正规售后服务中心一般只为该品牌家电提供售后服务；

三是维修家电时，仔细查看维修人员的工作证、工单和维修单据。此外，保存好维修记录，付费维修时应主动索取收费凭证，发生纠纷及时向工商部门或消协投诉。

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