家居卖场与网商博弈 双十一向天猫发起挑战

“红星美凯龙全面抵制天猫‘双11’”、“居然之家联合京城主流卖场封杀网购”、“家协向家具厂商发出网销封杀令”……正当各大品牌都在全力备战“双11”这个网销节日之时，一个个传言在家居行业纷至沓来，一时间，“家居品牌不得不退出天猫”、“‘双11’将失去主流家居品牌参与”等说法使得家居卖场俨然已成罪魁祸首，甚至有人认为这是家居卖场在向天猫发起挑战，指斥家居卖嘲不接受新鲜事物”、“与潮流做无谓的抗争”。

家居卖场真有那么不合时宜，要去与强大的天猫对抗，要去和日渐流行的网销为敌？其实不然。家居卖场与天猫等网商两者都是渠道，有冲突，也不乏合作，犯不着一方针对另一方刀兵相向。如果说家居卖场对即将到来的“双11”有些动作的话，针对的也是一些不听话的家居品牌厂家，与天猫等网商无关。

据不完全统计，数百个知名家居品牌已在天猫建立旗舰店，铆足了劲儿要在“双11”大干一场，力争在网销排行榜上留下自己的名字。这不仅是一场提升销售额的战斗，更是一次争取品牌荣誉的搏击。于是，一些品牌发动全国经销商加入“双11”大战，不仅让他们负责网销产品的送货、安装和服务，而且让他们将开在各个家居卖场的专卖店充当网销的线下体验店。这还不算完，一些品牌号召顾客们去家居卖场的专卖店里看货，通过网络下单，在移动POS机上一刷，销售款就进了支付宝，只等送货上门了。

品牌商的如此作为，让家居卖场在这场电商大促中忽然成了“冤大头”：自己的门店成了品牌商集客的理想场所，专卖店成了品牌商做网销的体验店，本来该通过统一收银进入家居卖场的销售款却刷进了八竿子打不着的支付宝。更关键的是，这些在家居卖场交款购买的产品，根本不是通过家居卖场销售出去的，得不到家居卖场的质量监控和售后保障，享受不到家居卖场的延长质保期和先行赔付等服务，一旦出现问题，不仅消费者可能投诉无门，而且可能牵连家居卖场，带来无穷隐患。家居卖场站出来断喝一声：“不准到卖场来刷网销款，否则罚你１这分明是杜绝一些不规范的经营行为，保护消费者的权益，与“抵制”何干？

网销是个好东西，未来一定是趋势。只是，家居产品是大宗耐用消费品，网销尚形成不了气候，家居卖场依然是家居品牌实现销售的主体。你要做网销，自己去做好了，别利用家居卖场的场地集客，别到家居卖场来刷销售款，井水不犯河水，谁管你？为了实现网销，品牌们要把家居卖场当成网销的提款机，侵犯了家居卖场利益的同时还让消费者的权益得不到保障，哪有这个道理！如果你对家居卖场不满意，撤出去，爱干啥都行。如果不撤，就必须遵从家居卖场的规定，违反了游戏规则就该付出代价，这本来就是正常的商业竞争嘛！

实际上，此次“双11”传出的信号是，家居卖场与网商之间的渠道博弈正在加剧，未来鹿死谁手，且拭目以待。（来源：中国家具网）