建材网购难撼卖场地位 安装无人质量难保证

建材网购难撼卖场地位 安装无人质量难保证

记者日前持续关注了天津市家电、数码卖场遭遇网络冲击的现象。而在家具建材领域，线下实体商店不仅没有受到太大影响，反而不断扩张，大型家居卖场在本市接二连三落地。业内人士指出，目前安装、质量、售后是网售家具建材突出问题，消费者的首选仍是大型卖场。

昨天中午，记者在南开区红星美凯龙家居市场看到，由于是周末，前来选购家居建材的消费者有很多。在卫浴专区，一位销售员介绍说，目前店内销售的高端水龙头从国外进口，品质可靠，没有铅超标的现象，而且工人负责上门安装，十年内保证质量。

谈及水龙头铅超标事件，现场的一位消费者表示，她两个月前得知了这一事件。上海、深圳等地的媒体曝出，国内一些商家生产的水龙头铅金属超标，消费者每天早上 从水龙头中放出的自来水也会铅超标，影响家人的健康。此后，她打消了从网上购买水龙头的想法，还是到实体卖场购买，而且索要发票和产品质量证书等，一定要购买质量过关的产品。

据这位消费者肖女士介绍，因为网上价格便宜，她曾经在网上购买过衣柜，结果送上门后难以安装，网上商家不负责安装，自己无奈又花400多元请两位木工师傅上门，最终花费和实体店差不多。而且网上销售的家具，多数不提供产品说明书以及质保卡，售后服务也不明了，没有在实体店买着放心。

昨天下午，记者在红桥区一家大型家居卖场卧室家具专区看到，不少消费者询问家具的售后安装以及质量问题，现场的售货员都能一一解答。一位消费者询问床垫是否有异味，以及是否含有甲醛的问题，现场的销售员拿出质量卡和环境产品认证证书，保证产品的质量。

据了解，近年来网上零售市场快速膨胀，网上零售额从每年2000亿元增长到去年的近8000亿元，已严重冲击了部分百货市场、电子市场、家电市场。但是，家 具建材市场方面，网上市场的规模仍很小，主要是受制于质量和售后服务。居然之家、宜家、红星美凯龙等大型家居市场，在过去几年内相继布局本市，开设新店， 带动了本市相关商圈的发展，丰富了附近居民的生活。（来源：北方网）