消费者热衷家具样品 同样享三包服务

消费者热衷家具样品 同样享三包服务

“没有新家具的异味，碰上促销价格也实惠、还避免了订货麻烦……”在家装旺季，记者随机采访了不少消费者，发现越来越多的消费者挑选家具时舍弃了“喜新”，对于样品家具“情有独钟”。那么消费者在选购样品家具时要注意什么？

发生：样品作为新品销售收货定要当场验收

日前，王女士在大连某家具市场选购了一套卧室五件套。待家具收货后才发现，送来的家具不仅破损，还是样品。因为婚期迫在眉睫，王女士与商家约定家具当天下午就送货上门，并且该店销售人员表示，此套家 具在仓库有库存新品，能够满足王女士不要样品的要求。下午王女士外出置办婚纱，男友在家接收家具。等晚上回家后王女士检查家具时却发现，大衣柜的钢琴烤漆的漆面多处爆裂，床角、床头柜抽屉门等多处漆面有裂痕，床头破损。这新买的家具竟然破损这么严重，让王女士非常闹心。

第二天一大早，王女士拍下了家具的破损处，拿着相机来到家具城，要求商家解决问题。刚进店门王女士就发现，昨天看好的衣柜、床的样品均不见了，只留下一个床头柜，摆在空荡荡的场地上。王女士问是不是昨天送到自己家的是样品，该店销售人员说：“样品只是在这里摆一摆，又没问题。”王女士拿出随身带来的 相机给销售人员看，看了相机店家表示，可以给王女士提供换货。但是换货的话最快也要两个周时间才能从厂家发过来。

王女士表示再过十天就举行婚礼了，到时候这些家具都是要摆在新房的，换货肯定来不及，便要求退货。店主表示：“这点儿地方用胶水粘粘就好了！再说，你们当时接货的时候为什么不说有破损！不能退！”因担心漆面质量不过关，怕出现日后爆裂的漆面范围扩大的问题，并且想想收货时，确实男友粗心，当场没有好 好检查验收，王女士只能耐心与店家协调，并表示能够承担店家来回运送家具的车费与安装费用，店家这才极不情愿的给王女士退了货。

声音：样品看的见摸得着不乏喜爱样品的消费者

作为新人，面对破损的样品家具肯定是难以接受，但是记者在调查中发现，喜欢要样品的客户也不在少数。位于沙河口区某家具卖场的张经理表示：“由于样品家具摆放时间相对较长，一些对人体有害的化学物质已经得到较大的挥发，异味小；而且样品看得见，摸得着，好不好买的时候就知道。基 于以上考虑，很多消费者把目光都聚焦到了样品家具上。而样品销售时，很多商家都会折价销售，消费者能享受到更为优惠的价格。同时张经理也表示：打折样品， 可能会出现因为摆放时间有磨损的情况，另外像沙发、椅子等家具可能因为摆放时消费者试坐的情况折旧；此外，为了求得更高的利益，不排除有一些不良商家会把 样品重新包装当做新品来销售。

提醒：样品家具同样享受“三包”服务

沙河口区工商局提醒消费者：在购买家具时，无论购买样品新品，均应注意以下几点：一、在选购样品家具时，尽可能到正规的大型家具卖场或 品牌直营店购买。目前许多大型的家具卖场，出于维护该卖场品牌声誉的目的，都会为消费者提供更为周到放心的退换货服务，相比一些小型的家具卖场，只是提供 租赁场地，别无其他。二、有的商家将“样品打折”作为促销手段，而所销售的并非真正样品，在购买家具时，消费者要认真查看该样品家具是否是该品牌、厂家所 生产的家具。防止少数不法商家为了谋取利益，高标高折，以次充好。三、签订买卖合同时，要仔细核对每条条款，索要家具说明书，确保家具货证一致；如欲购买 新品或样品家具，务必将此条作为条款之一写入合同中。四、订购家具尽可能选择分期付款的方式，先交部分定金，待家具到货并验收合格后，再交齐尾款。五、样 品家具同样享受“三包”服务，消费者购买样品家具如有质量问题，可以向工商部门或消费者协会反映。（天连天健网）