TATA张岩：疫情之下的TATA想什么、做什么，带给行业什么

对TATA木门副总经理张岩的采访通过网络进行。采访开始前，记者和张岩不约而同表达了同一想法：抛开采访提纲，围绕疫情之下的TATA所作、所为、所想“聊天”。记者说，这样做的目的，是为了展现TATA一系列操作的客观因素和主观出发点，而不是结论性的东西，可以让行业同仁从更深层面或者说从最简单明了的原始源起去理解“在什么情况下、如何发现和拓宽出路”。这大概就是所说的“授人以鱼不如授人以渔”吧。张岩表示，TATA做的事并不复杂，不敢说让行业同仁学习，而且TATA也是根据现实情况在不断地做着调整和修正，只是聊一聊，供大家了解和参考。

从2003年非典说起

疫情之下，企业大部分经营活动都陷于停滞，利用互联网进行获客、蓄客，在越来越多的木门企业形成想法。但如何做、能达到什么效果、起到什么作用，并不是所有企业都心中有数，甚至是大多企业都不清楚。但TATA却有点儿轻车熟路、知道“路的尽头有什么”的味道。张岩说，这要从2003年的非典说起。

张岩：如果没有非典当时我们的一些动作和想法，我觉得是不会有TATA的今天的。先把非典这事和大家说好说透，是非常有必要的。

非典来得挺突然，但当时有几个环境因素是我们要考虑透的。

一是整个行业处在20年高速发展的初期，那个时候的品牌，对大家的影响力和大家对品牌的认知是相对比较低的。大家起点都很低，谁起跑快半步，结果就可能不是快半步，而有可能是快出三步五步甚至是几十步。

第二个要素是互联网。实际上非典是挽救了互联网的一件事儿。如果没有非典，没有现在我们这样的格局，不会有互联网的今天，大家不会这么快去接受互联网。因为非典一来，你什么都没得干，传统模式的媒体都已经不行了，电视跟现在一样跟你讲怎么戴口罩怎么消毒、疫情什么情况……看得你心慌的不行。心慌还是小事，得不到更新的有价值的信息同时完全封闭在这种环境里人是会崩溃的。所以互联网这时候就给了人一个寄托，我可以通过互联网让这些圈在家里的人做些沟通和交流，有了这种沟通和交流才有后面的商业机会，也就让互联网在濒临死亡的边缘活了回来。

2001年、2002年的时候互联网泡沫正是往下降的时候，当时是很痛苦的，比现在所谓的共享经济、风投的失败惨痛得多。当时互联网以门户网站为首，像网易、新浪、搜狐等等等等，大家实际上都是在做门户、做平台。真正的有深化的交流沟通功能的除了QQ这种即时通讯工具以外，就是BBS论坛。

当时的即时通讯工具和BBS论坛虽然思路是一个思路，但它们是有本质区别的。即时通讯工具和BBS论坛之间最大的差距是，即时通讯就像一个微信群，我昨天晚上看的，今天中午没事儿了把手机掏出来接着追，把昨天晚上到现在群里所有的发言都看一遍