定制家具有了“标准” 再也不能乱来了

定制家具越来越火，可真要定制起来怎么感觉那么乱！有过定制家具购买经验的消费者满意的不太多。

“费了半天劲，定制的家具还是没有想象中那么合意；定制家具售后服务中，退换货难让很多消费者觉得只能凑合；使用过程中，要想给定制家具局部翻修改造，是件不太容易的事；定制家具的计价方法各不相同，有如几何题加数学题，令人头晕目眩”……

持续三周，北京青年报《广厦时代》对定制家具进行了系列关注。我们发现，随着具有个性化需求的消费者日益增多，有关家的定制内容越来越丰富，随之而来的问题也越来越多。

如量体裁衣般为了个性而生的定制家具，在真正面对不同消费者需求的时候，暴露出从设计、制造到服务多个环节的“不规范、不严谨”等问题。于是最近，有人给定制家具出了“标准”，到底是怎么回事？

新标准2016年起实施涉及全屋大小定制

事实上，不仅仅是家具产品，抬眼看到的门窗、每天穿梭其中的厨房，包括卫浴、楼梯，甚至细微处的五金小件，都很难避开选择定制。

在全国工商业联合会家具装饰业商会发布的《全屋定制家居产品》行业标准中可以了解到，该标准对于家具、护墙板、门窗、吊顶、橱柜、卫浴、楼梯等家居定制产品做出相应规范要求，并将从2016年1月1日起实施。面对看起来有些复杂的标准，《广厦时代》选择一些容易被消费者忽略的内容，进行解读。

个性不能任性定制也需要被“标准”规范

提起定制，产品的个性化、量体裁衣按需生产，是不少消费者喜爱定制产品的原因，同时，这也不免成为市场中定制家具难以统一规范的理由。

于是，在《全屋定制家居产品》行业标准发布时，有些人表示不理解。其中的缘由是，定制家具往往都具有不可复制性，尺寸、用材、颜色，众多由消费者自由选择的内容并不相同，而其之后形成的产品，又与不同的空间产生不同的衔接关系，因此有人说，定制家具根本不可能“被规范”，其个性的特质之下，标准似乎也无从谈起。

那么，有关“定制”的这个标准究竟涉及了什么内容？符不符合规范是如何界定的？这个标准能否成为消费者购买定制家具可以参考的内容？《广厦时代》在一系列走访中发现，实际上，尽管定制家具从风格到功能的因人而异、因空间使用而异，但其在天马行空之余，依然有需要被约束的环节和细节，正所谓“个性却不能任性”。

【提示】

定制家具如何验收有了参考

在《全屋定制家居产品》中，现场验收也作为一项要求明确提出，这也就意味着品牌和消费者在收货时先别急着定位安装，有些内容一定验收清楚：

·产品的颜色、外形、安装位置、操作方向等应符合订单要求。

·安装牢固、端正。

·部件齐全，各种功能正常。

·五金件无锈迹，活动部件启闭顺畅、手感无明显阻滞现象。

·设计留缝隙处缝隙宽度一致、符合设计要求。

·密封胶整齐美观。

·收口整齐，与墙体、柜体等无明显过大缝隙，无明显崩口弧线。

·表面无枪钉、螺丝，无损伤。

·表面无污痕、胶痕及灰尘。

·现场整洁、无垃圾遗留。

【链接】

关于《全屋定制家居产品》行业标准

《全屋定制家居产品》行业标准由全国工商业联合会家具装饰业商会发布，按照GB/T1.1——2009规则起草，索菲亚家居、广州欧派集成家居、德中飞美家具（北京）、广东顶固集创家居等家居品牌共同起草，规定了全屋定制家居产品术语和定义、分类、材料、一般规定、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、随性文件、运输和贮存、服务等内容。适用于住宅内的定制家具及其配套的装修产品的生产和检验。

家具尺寸有具体要求柜子深浅也需有规范引导

与成品家具批量生产、规格统一不同，定制家具的尺寸看起来更加随心所欲，然而，有个性并不意味着能任性，在全国工商业联合会家具装饰业商会发布的《全屋定制家居产品》行业标准中，对于定制家具的基本尺寸做出了明确规定。

以柜类家具为例，标准中要求平开门柜的挂衣空间深度应≥530毫米，折叠衣物放置空间深≥450毫米，书柜层间净高≥230毫米。对于为什么会对定制家具产品有这样严格的要求，一位业内人士向《广厦时代》表示，一些定制品牌为了节约成本，很可能会在板材的宽度上偷工减料，还有一些小品牌没有进大块板材的渠道，只能使用比较窄小的材料定制家具。

事实上，这一点对于南方消费者来说可能感受不明显，衣服比较单薄简单，衣柜容量的深浅不会对使用有什么影响，但北方消费者多厚重的衣物，衣柜过浅会给使用造成很多不便，门缝合不严，衣物会折损。

五金零件容易埋下隐患制造安装细则被着重提出

不少消费者在选择成品家具时，会关注到产品的各种细节、零件，而选择定制家具时往往会将注意力放在产品的外观、形态，与空间的关系，在新标准中，对于定制产品五金件有着着重要求，给消费者提了个醒。

铆接件、电镀件、金属合金件、焊接件……看似不起眼儿的小东西，很可能是影响消费者使用的“捣乱鬼”。以问题频发的焊接件为例，标准中规定焊接部位应牢固，无脱焊、虚焊、错位情况，同时，焊接点应均匀，焊疤高低差应不大于1毫米，没有裂纹、气孔、咬边等缺陷存在。

需要提醒消费者的是，收到家具时万万不可看个“大概”，每一个细节都可能看似无关紧要实则隐藏后患，尤其是五金零件的品质，会直接影响到产品的使用寿命，其重要程度并不比一块板材的外观弱。