“零甲醛”地板竟甲醛超标 商家赔偿4万元

向消费者宣传产品优点本无可厚非，但如果是虚假宣传，那可是要吃官司的。海口就有一名孕妇购买了宣传“零甲醛”的地板，但经检测却发现地板甲醛浓度超标。该消费者毅然起诉商家，要求赔偿。

2010年下半年，林书晴(化名)要装修房子。当时，她怀着身孕，为了宝宝将来入住安全，林书晴便希望买的装修材料都是健康、环保的。在购买木地板的时候，几经选择，林书晴购买了温州某公司生产、海南某板业公司销售的某品牌生态木地板。温州某公司提供的广告宣传册上，宣传该地板零甲醛，是一种绿色、环保产品。

听到这木地板这么好，林书晴便购买了2万余元的木地板。2011年6月，林书晴将木地板安装在自己所买的房屋内。2011年8月，林书晴准备购买家具入住时，却发现室内有股难闻的味道，而在安装地板之前，并没有这股味道。因为担心这股味道对孩子有害，林书晴没有入住，而是选择在外租房。同年11月，她委托一家检测技术公司对房屋进行检测，检测出安装了木地板的房屋甲醛浓度超标。林书晴与海南某板业公司交涉未果，便将木地板的海南销售商、生产商温州某公司一起告上了法庭，要求两家公司连带赔偿地板损失费、在外租房租金、检测鉴定费等。

海南某板业公司不认可林书晴提供的检测报告，称其销售的木地板通过国家检测，确实是安全、环保的生态木地板。

海口龙华区法院认为，海南某板业公司在向林书晴提供商品时，宣传其所售的生态木地板是“零甲醛”，原告作为消费者已通过室内空气检测证明该公司所售的木地板非“零甲醛”，已初步完成举证。板业公司反驳原告的主张应提供相应的证据予以证明，其提供的检测报告和认证证书复印件，不能证明其出售给原告的木地板“零甲醛”，应承担举证不能的法律后果。

因此，林书晴在消费过程中基于某板业公司的宣传做出错误的判断，误认为所购生态木地板是“零甲醛”而进行购买并安装，被告的行为属于虚假宣传，已构成欺诈。温州某公司为销售商提供“零甲醛”广告宣传册，也应承担相应民事责任。法院判决海南某板业公司拆除林书晴房内生态木地板及辅料，赔偿林书晴4万余元。

律师说法：虚假宣传属欺诈消费者可获3倍赔偿

虚假宣传是很多消费者都可能碰到的事，那什么是虚假宣传?消费者在维权时，又该注意什么?海南瑞来律师事务所律师罗荣表示，所谓虚假宣传，是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益，违背诚实信用原则，利用在商品上标示、广告或者其他方式，对与商品或者服务相关之信息如品质、制作成分、性能、用途、生产者等，进行有悖于事实或者可能使一般人依普通注意力产生错误或非清晰判断的宣传，属欺骗或误导消费者并具有相当危害性的不正当竞争行为。

消费者购买了虚假产品进行索赔时，首先要证明自己确实购买或者接受经营者提供的商品或服务，即要有进行交易或者存在消费的凭证。所以，消费者要注意索要及保留相关书面凭证，如发票、保修卡、合格证、使用说明书等书面凭证。其次，消费者要能够证明自己因购买了虚假宣传的商品而受到了损失，而且该损失与经营者的行为之间有因果关系。

新版《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。”

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