三人成虎 消费者对板式家具失去信心

2014年家具零售市场发生的最明显的变化是家具用材发生了几近天翻地覆的变化：一向很有市场的板式家具似乎一夜之间退出了主流市场，实木家具、红木家具成为市场主角。

最便宜的实木家具的售价也是板式家具的两至三倍，中国人一夜之间变得有钱了？消费者的消费心理到底发生了怎样的变化？

长期传言 闹市有虎

《战国策·魏策》里记录了这样一个故事：

魏国大臣庞恭，深得魏王信任，他被魏王挑选陪太子到赵国去作人质，临行前，为防止小人在背后进谗言，使得自己失信于王，于是他编了一个故事告诫魏王。

他对魏王说：“有一个人跑来对您说集市上出现了老虎，大王相信吗？”魏王说：“我不相信。”

庞恭说：“有第二个人跑来说街市上出现了老虎，大王相信吗？”　

魏王诚恳地说：“我会有点怀疑这件事的真假。” 　

庞恭又说：“有第三个人跑来说街市上出现了老虎，大王相信吗？” 魏王说：“我会相信是真的。”

庞恭说：“集市上不可能有老虎，但是三个人都先后来说有老虎，您就相信真的有老虎了。现在赵国国都邯郸离魏国国都大梁的距离比从这里到集市的距离远了许多，而在背后议论我、说我坏话的人也一定超过三个人。希望大王在我走后要认真考察识别那些在背后诋毁我的人说的话。”

大王说：“这个道理我自然知道。”

而事实却与魏王说的相反，庞恭的担心不是多余的。庞恭走后，诋毁他的话接踵而至。慢慢地，魏王不再信任庞恭，以至庞恭从邯郸返回大梁后，连见上魏王一面自辩的机会也没有。

这个三人成虎的故事，其实早就在中国家具销售市场里上演。卖实木家具的导购员为了卖掉自己的价格昂贵的产品，通常会神秘兮兮地告诫消费者：板式家具有甲醛释放，对身体不好。

一开始消费者对这样的告诫是不信，因为有板式家具导购员在力证自己的清白；慢慢地，消费者有点怀疑这一说法；再后来，质量技术监督局的公告也一再显示，有些板式家具确实存在甲醛释放超标这样的问题。

消费者经过十几年负面宣传之后，终于似乎突然间联合行动了：放心地采购实木家具，而对于板式家具导购员的任何信誓旦旦的承诺都置之不理。板式家具制造商、销售商成为了那个倒霉的庞恭。消费者连板式家具的店门都不再踏进，连自辩的机会也没有了。