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7万元家具竟都是次品 家具店:厂家做错货

12月29日,家住加州郡府的刘先生向媒体反映:“我在三森建材城香港厅一家名为米塔尔木业的店内购买了木门、橱柜、衣柜等家具,到货后发现明明买的是实木家具,等陆续安装时发现柜门以及隔板、围板却全是复合材质。而且家具存在雕花粗糙、柜门上有缝隙、瑕疵等问题。”

花近7万订购家具竟都是“问题货”

日前,记者来到刘先生家中,他拿出购买家具的订货单以及缴费单据,订货单上写有地柜、吊柜、罗马柱、帽头以及围板均是实木材质,单价为每平方米650元。刘先生说:“9月份我们在这家叫米塔尔木业的店中交付订金,订购了近7万元的家具,包括木门、衣柜、橱柜以及踢脚线,其中衣柜、橱柜、吊柜等商品该店负责人表示均为美国红橡实木材质。12月5日到货后将货款全部交齐。”到货后,刘先生发现定制的10个木门上的雕花全部有瑕疵,刘先生指着家中已经安装好的木门说:“购买时,看到店中摆放的家具雕花十分精致,没想到安装时发现10个木门上的雕花全部都有问题,色泽、雕刻的工艺都和店中的不一样,根本就是以次充好。还有一扇功能型隔音木门其实不隔音。”发现问题后,刘先生的家人与店主沟通,店主表示可以为木门上的雕花进行美容。但在安装其他橱柜、衣柜时,刘先生还发现原本定制的4扇白色柜门,送来的居然是棕色的,其他柜门上还存在缝隙、瑕疵问题,而且还有许多材料没有到货。

工人在安装时告诉刘先生,10余块围板、隔板全都是复合材料,柜门也不是纯实木的。震惊的刘先生当即锯开一块木板,发现确实不是实木材质的,而是价格便宜的澳松板。对此,刘先生一家先后与三森建材城和米塔尔木业进行沟通,但一直未得到满意答复。

家具店称“厂家做错货”愿调换

当日,三森建材城客服经理与米塔尔木业的负责人刘女士来到刘先生家,对于雕花的瑕疵问题,刘女士表示可进行美容,而对于10余块围板、隔板等不是实木的,她说这是厂家做错货了,这些是纤维板,如果刘先生同意,可以进行调换。而对于柜门是否为纯实木的,刘女士表示实木门板的基材是实木框,中间的芯板都是复合材质,表面贴的是实木皮,当时已经跟客户介绍了这种材质是实木材质,而全都是实木材质的门板叫纯实木门板。三森建材城的客服经理告诉记者:“实木的问题你可以从百度上搜,就是这样的。”对于此事的相关情况,三森建材城以及米塔尔木业相关负责人均以有权拒绝采访为由,拒绝了记者采访。

刘先生表示,购买时没有听到销售人员介绍实木门和纯实木门的区别。“购买时我就认为实木就是全都是木质,而不是掺杂复合材料的材质。”刘先生说,米塔尔木业家具的问题太多,经过协商无法达成一致,目前因为家具问题已经耽误了装修工期,刘先生的唯一诉求就是全部退货,并且就此问题已向工商部门进行举报,正在等待调查结果。

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